本文目录一览：

• 1、管理方法有哪些
• 2、猴子管理法的步骤是什么
• 3、时间管理6个方法
• 4、管理方法有哪些？
• 5、现代管理的基本方法法

管理方法有哪些

管理的基本方法包括行政方法、经济方法、法律方法和教育方法。

一、行政方法

含义：行政方法是行政机构通过行政命令、指标、规定等手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属行动的管理方法。

特点：权威性、强制性、垂直性、具体性

优点：

1、有利于管理系统的集中统一，避免各行其是。

2、有利于管理职能的发挥，强化管理作用。

3、有利于灵活的处理各种特殊问题。

缺点：

1、行政方法的管理效果直接受到组织领导水平的制约。

2、强点集中统一，不便于分权管理。

3、扭曲经济价值规律。

二、法律方法

含义：法律方法是指运用法律这种由国家制定或认可并以国家强制力保证实施的行为规范以及相应的社会规范来进行管理的方法。

特点：规范性、严肃性、强制性

优点：

1、维护正常的管理秩序。

2、调节各种管理因素之间的关系。

3、促进社会主义的民主建设与民主管理。

缺点：

1、缺少灵活性和弹性，不利于处理一些特殊问题和新出现的问题。

2、原则上适用于管理的各个领域，但在某些领域，它显得无能为力。

三、经济方法

含义：经济方法是组织根据客观规律，运用各种经济手段，调节各方面之间的经济利益关系，以获取较高经济效益与社会利益的管理方法。

特点：启发性、真理性

优点：

1、便于分权。

2、充分调动组织成员的积极性和主动性。

3、有利于组织提高经济效益和管理效率。

缺点：经济方法以价值规律为基础，带有一定的盲目性和自发性。

四、教育方法

含义：管理的教育方法是指组织根据一定目的和要求，对被管理者进行有针对性的思想道德教育，启发其思想觉悟，以便自觉地根据组织目标去调节各自行为的管理方法。

特点：启发性、真理性

优点：

1、激发人们持久的工作热情和积极性。

2、对其他管理方法的综合应用起着重要的促进作用。

缺点：教育对于被管理者并没有行政方法和法律方法那样的强制性，也没有经济方法的诱导力。存在决定意识，人们的思想受到社会各种因素的制约和影响，还受到传统思想文化的影响。思想教育要真正产生作用，必须经过长期不懈的多方努力。

管理的任务与意义

管理的任务是设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出实现既定的目标，或者以现有的资源实现最大的目标。

细分为四种情况：产出不变，支出减少；支出不变，产出增多；支出减少，产出增多；支出增多，产出增加更多。这里的支出包括资金、人力、时间、物料、能源等的消耗。总之，管理基本的原则是“用力少，见功多”，以越少的资源投入、耗费，取得越大的功业、效果。

管理的意义，在于更有效地开展活动，改善工作，更有效的满足客户需要，提高效果、效率、效益。

猴子管理法的步骤是什么

「猴子管理法则」是由威廉姆肯发明的一个有趣的理论，目的在于帮助管理者确定由适当人选在适当的时间，用正确的方法做正确的事情。

身为管理者，要能够让员工去抚养自己的“猴子”，给自己留有足够的时间去做规划、协调、创新等重要工作。这里的「猴子」，是指「下一个动作」。

1.“猴子”要么被喂养，要么被杀死

尽快让下属提出的问题得到解决或者直接消灭问题，否则作为管理者，会浪费大量时间在此问题上，给自己的工作造成负担。

2.“猴子”的数量应该保持在管理者有时间喂养的最大数额之下

管理者需要给自己设定一个时间，在这个时间范围内向下属提供帮助，而饲养一只正常状况的“猴子”时间应控制在5～15分钟。

3.“猴子”只能在约定的时间喂养

管理者不需要主动去解决下属的问题，当下属有问题需要和你讨论寻求帮助时，需要提前预约，而不是在工位或是走廊就可以直接获得帮助。

4.“猴子”应面对面或通过电话进行喂养，而不是通过电子邮件或文档

电子邮件和文档的方式很难使双方获得信息的同步和反馈，并且还会增加“喂养”的程序，通过面对面谈话和电话的方式，可以清楚地表达双方的意见，获得信息的反馈。

5.应确定每只“猴子”下次的喂养时间

在帮助下属解决每一个问题的时候，要将工作任务的责任划分清楚，在确定的时间节点前，让下属给出相应的推进结果。用时间来要求下属依靠自己促进任务的进展，而不是依靠管理者的帮助。

时间管理6个方法

时间管理6个方法

时间管理6个方法，时间管理的终极奥义是“效率”，充分利用碎片时间，将事情合理时间来处理。让我们有效管理好自己的时间，去追求更多的东西。下面为大家整理了的时间管理6个方法。

时间管理6个方法1

时间管理6个方法

1、充分利用碎片时间，将轻松简单的事情放在碎片时间来处理，比如自己制定的读书计划，可以在等车、排队、坐车、上厕所等零碎的时间内完成。

2、每天要弄清楚轻重缓急的优先次序，分优先次序，可以高效利用时间。

3、批量处理自己的工作和日常事务，生活和工作中有很多事情是可以一起做，甚至批量去做的，批量做的事情有打电话、发邮件、文书工作等。

4、会合理运用时间管理的简单工具，对于时间管理，太多的管理工具没有效率，只会让自己陷入选择的困境，不妨只选择简单的时间管理工具。

5、删减自己的任务，将主要精力投入到产出比很高的事情上，人的时间和精力有限，不可能将所有的事情都做完。需要进行删减工作，越少越精，也就越高效。

6、灵活安排日程，掌控自己的生活，要想简单高效的管理时间，不需要时刻牢记着自己的时间管理卡，而是灵活安排，活在当下，而不是让日程安排去做什么。

时间管理的意义

正如先前所说，时间管理作为一种工具不应当喧宾夺主。更上位地说，它只是众多工具中的一种。我对它先前不以为然，但现在觉得还是有一些意义的。

人的精力需要积累和发泄，这种本性亘古不变。因此我们有了劳动、狂欢、性，以及睡眠、静坐、发呆。这种精力的代谢天然形成一种起伏周期，就像日出日落一样地循环。而睡眠、劳作等等传统的时间安排，是自发的而非自觉的；是模糊的而非确定的。很少有农人会说：今天的某个时点我要如何如何，而只会说：今天下午去插秧。到了下午，晚去一两个小时也不会产生恶劣的影响。

但现代社会不然。工业革命以后，人类希望借助科学的方法扩展生产边界，把“蛋糕”做大。人们自然地追求使用相等精力产生更多的产出，换言之，人们重视效率。因此泰罗在《科学管理原理》中精细地计算工人劳动的投入产出效率；卓别林在《摩登时代》中飞快地拧着螺丝。

追求效率同样带来时间管理。但这种管理是自觉的，是一种受到理性建构影响的力量。时间管理者相信，自己使用科学规律能够合理安排时间，获得最大的投入产出效率。它有可以量化的明确性，倡导反思和进步。这积极地反映出人类运用科学规律改造个体和社会生活的愿望。

但不是每个人都具有足够的理性以安排好自己的生活，从失败者汲取的经验越来越为集体接受，并形成了理性规则（也许法律是一种进化规则）。但时间管理是规则进化的禁区和无能区，因为没有人能够或者获准干涉某个人在某个时间必须做什么。抛开诸如人小时候要读书、成年后要谈恋爱这种宏观而显而易见的常识，可以发现某个失败的时间管理者A君很难发现失败原因，别人也无法将A君的不幸生活归因于时间管理。

说到底，个人的时间管理不同于群体，是一种涉及个性发挥的活动，而人之个性有千百面，很难形成社会的共同理性。因此社会上倡导的时间管理（以及自我学习相关）的规则和说教都值得质疑。这些言论都企图从本没有规律的事情中创造规律。

时间管理6个方法2

掌握这6个时间管理方法，人生不再黑暗！

一、立刻行动法

立刻行动是一种思维，是在你潜意识里面一定要扎下根的'一种观念。当我们做很多事情的时候，一定要时时刻刻默念这4个字“立刻行动”！当你犹豫不决的时候，当你懒惰偷懒的时候默念这4个字！

二、番茄工作法

当你想要专注去工作或学习的时候，可以给自己准备一个闹钟，定时25分钟，之后休息5分钟，30分钟是一个完整的番茄！在你进行专注的时候一定要记得不要被外界事物所打扰，每天不断的坚持去吃“番茄”，可以大大的提升你的效率！

三、二八定律法

在日常工作中，很有可能有20%难啃的工作，也是最能体现价值的。坚持要事优先，要事一定要优先办理！通过使用时间管理，更建立了这种按优先顺序办理日程的意识。贵在坚持。

四、时间日志法

每天进入你的工作生活，将他们的点点滴滴记录到你的笔记里边！你想要搜索关键词那一天的日记，想想！每天早上起来会为一天的日程一个安排，完成一件后写下总结，总结中发现问题、改进方法。感恩过去，敬畏未来，始于现在。

五、四象限法

学习四象限法后，我现在每天都会用四象限法规划一天的任务，按重要、紧急划分，这样我就能很清楚知道我这一天应该怎么规划我的时间，并结合番茄时钟记录，很清楚的知道我这一天的耗时和重点。

六、习惯养成法

习惯决定性格，性格决定命运。每一个微小习惯的反复叠加，最终决定了我们的命运。通过7天或21天这样一个时间段的打卡签到，来养成自己的一些习惯！慢慢培养自己长期的好习惯。习惯的力量是强大的，我们一定要不断的去！

通过逐项完成任务清单和时间记录，我能很清楚地知道自己可压缩的黑洞时间和提高效率的板块。我也尝试用番茄工作法来工作和学习，我会记录一天的总结和工作、生活中出现的问题、事情的总结和感想，方便以后查阅；好的记忆不如好的笔杆，任务的逐项分解，及时总结也是好的习惯。利用手机我们可以充分利用自己的碎片时间。

时间管理更重要的意义就是对自我的管理，从一开始的为完成任务而投入，到慢慢地领悟到内部的要义，它在逐渐地改变着我的生活轨迹！ 感谢时间管理让我懂得二八定律、四象限法和番茄工作法，让我的生活、工作更加井井有条。

时间管理6个方法3

如何管理自己的时间？这里有6套时间管理的方法、工具！

管理时间的目的是为了高效率地完成目标和任务，你的时间用在哪里，基本注定了你将成为什么样的人。

在时间管理这件事上，不少人都有些错误的认识：有些人不会管理自己的时间，把时间管理停留在记录、列表上，或者盲目复制别人的时间管理习惯。也有些人觉得自己的时间很富裕、不值钱，不需要管理，或者认为时间被老板、老师等人操控着，极少拥有自己的时间，没必要管理。那么，你可能需要转换一下视角，时间管理的本质是对目标、任务进行管理，你应该思考一下自己是不是缺乏目标、得过且过？你需要知道，只有在时间不值钱的时候、自己可控时间少的时候，进行好时间管理，用余裕时间发展、提升自己，自己的时间才会变得值钱。

1、效率手册

效率手册是张萌推荐的时间管理工具。效率手册需要包含从开始计划，到实施计划，再到总结、复盘、评估以及再次计划的整个过程。

下面我就带大家制作一下：自己的效率手册。

第一步，开始计划。先拿出一个本子（或者一张白纸），然后在页面中间画一条竖线，从上到下标出从早到晚的时间轴，在纸的左半边按照时间轴顺序列出时间对应的目标或任务。纸的右半边暂时不填写，等待第二天列时间的总结。

注：目标、任务一定要符合SMART原则，即任务是具体的、可衡量的、可实现的、合理的、有时间限制的。

关于用SMART原则制定目标计划，可以看这篇文章：如何制定目标计划，才能更有效的落实和达成？

第二步，实施计划。按照计划有序的去做事。

第三步，总结。等到第二天，按照前一天的实际情况，在时间轴右侧忠实记录前一天发生的事件。然后比较右侧的记录和左侧的计划，标出实际与计划不相符合的部分，比如哪些事情没有完成，哪些事情是临时多出来的，哪些事情的完成时间跟预估时间不一致等。

第四步（最重要的一步），复盘、评估、反思。对上一步标出的各项不一样地方进行逐一分析。是什么导致了计划未完成？比如：起床太晚，效率太低等等。多出计划的部分是怎样出现的？比如：老板突然布置了新任务、被同事邀请协助、自己主动做了其他工作等。是什么导致了实际做事花费的时间和预估时间有大的差入?比如：高估了自己的做事效率、计划有调整、被其他人或事耽误了等。

第五步，再次计划。根据前面的经验、总结和反思，做好今天或以后的计划安排。

补充1：这个效率手册和PDCA循环有一些类似的地方。

PDCA循环是一个持续改进模型， 它包括持续改进与不断学习的四个循环反复的步骤， 即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check/Study）、处理（Act）。

补充2：如何找到人生的奋斗目标？

很多人没有目标，也不知道如何找寻人生目标。如果你是这样的情况，那么你可以参考张萌《人生效率手册》中的“7个人物法”，也就是选7个你渴望成为的人，由此确定具体的人生目标。

首先想出：1个你梦想成为的人的名字（不是偶像）；1~3个你觉得只要自己一直努力追赶，五到十年内有可能超越的人；1~3个你一直努力，可能在一两年内赶超的人。

然后分析这7个人身上分别有着什么样与众不同的特殊能力和技能。列出他们各自具有的硬本领，每个人写最主要的3个，一共21项硬本领（可能有些是重复的）。把不同的技能点分类，排列出出现频率最高的前三项，这三项就是你要树立的人生目标与奋斗方向。

再分析你自身目前的状况，找出当前最重要、最需要、最可能发展的技能点，着重练习。具体练习的时候，要对目标进行年度、月度、周和日的拆解。

最后反省总结，每半年回溯总结一次，划掉已经超越的人物，设定新的人物。

2、番茄工作法

我们在做事的过程中，最怕干扰，它会影响我们的做事效率。但干扰无处不在，只有提高自己的抗干扰能力，才能真正的提高自己的做事效率。

如何培养抗干扰的能力呢？番茄工作法就是一个不错的方法。它不仅可以屏蔽即时的干扰，还能培养内心抗干扰的能力，让我们逐渐养成迅速沉浸的习惯。因为较小的时间跨度，可以有效减轻时间压力，提升注意力和集中力，有效降低行动难度。

番茄工作法是弗朗西斯科·西里洛创立的。

番茄工作法的基本方法是：先设定具体的工作任务列表；然后设定番茄钟，时间是25分钟；从任务列表中挑选一个任务开始完成，开始计时；等番茄钟铃响，停止工作，休息3至5分钟；开始下一个番茄钟循环，直到完成计划任务，并在列表中将任务划掉。

注：每四个番茄钟后，休息25分钟。一个番茄时间不可分割，必须是完整25分钟，一个番茄时间内不得做与任务无关的事，否则那一个番茄钟宣告作废。

关于番茄工作法的更多详细内容，可以看这篇文章：番茄工作法真的可以提高效率吗，要怎么用才真的有效？

3、GTD时间管理

GTD是英文Getting Things Done（把事情做完、搞定）的缩写，它是戴维·艾伦在《搞定》一书中提出的。

GTD的核心原则是，建立一套完善的记录和行为模式，把原本储存在人们头脑中的各种任务转移出来，交给这个模式来记录和承担。通过这样的方式，我们的脑子里就不用再塞满那些各式各样需要完成的事情，可以将自己的精力集中于正在做的事情，从而达到消灭压力、高效工作的目的。

使用GTD为自己管理时间和任务，基本有三个步骤：

第一步：把生活中、工作中，所有引起你注意的事情，想要做、需要做的所有事情，都一一收集起来。然后储存在大脑以外的篮子里，比如：纸质记事本，手机。

第二步：收集好信息之后，你需要对收集的东西进行整理，区分出：哪些事情是不需要行动的，哪些事情是需要采取行动的。需要做的部分，先找出那些两分钟就能做完的，一一处理掉。然后通过日程表、任务清单等手段，合理安排时间解决那些延迟处理的“下一步行动”。对于不需要处理的事情，可以建立备忘录、资料夹，以及直接删除。

第三步：检查。如果你要保持你的管理体系是始终有效的，那么你就需要经常回顾他。比如，每日、每周、每月进行一次回顾。看看自己整理了哪些事情、处理了哪些事情，确认所有事情都在系统里都找到了合适的位置。然后及时删除已完成的任务，加入新的任务。

关于GTD更为详细的内容，可以看这篇文章：3个步骤，教你掌握一套简单有效地管理时间和任务的方法！

4、时间统计法

时间统计法没什么特别，但有一个人做到了极致，他就是柳比歇夫。他坚持使用了56年

柳比歇夫通过时间记录和统计分析找出自己的时间使用规律，通过时间使用规律来制定计划，有了计划之后再用接下来的时间记录和统计分析来跟踪反馈计划的完成情况，如此循环往复，逐步提高自己的时间使用效率。

柳比歇夫的时间统计法主要包含三个步骤：第一步，把工作内容和对应付出的时间准确地记录下来；第二步，统计分析。包括日小结、月总结、年总结，以及五年总结；第三步，制定计划，并且跟踪计划的完成情况。

如此繁琐、枯燥的事情，柳比歇夫为什么能坚持56年呢？归结起来，有三个原因：第一是柳比歇夫有明确的人生目标。第二是他有一套自己的工作与生活的原则。第三是他对科研工作的责任感和对创造人生价值的信念。

进一步了解柳比歇夫的时间统计法，可以看这篇文章：一套被坚持使用了56年的时间管理方法！

5、时间“四象限”法。

时间四象限法很多人都知道，我也分享过很多次。它是由史蒂芬·柯维提出的。意思是把工作按照重要和紧急两个不同的程度进行划分为四个“象限”：既紧急又重要、重要但不紧急、紧急但不重要、既不紧急也不重要。

处理任务的顺序：先处理重要且紧急的事情，然后处理重要但不紧急的事，接着处理紧急但不重要的，最后处理（或者不处理）既不紧急也不重要的。

需要特别注意的事：

很多人会在“重要不紧急”和“不重要但紧急”之间抓瞎，也就是说很多人会把时间花在处理紧急不重要的事情上，而忽略或放弃重要但不紧急的事情。比如，朋友约你打牌、唱k、游戏等就是紧急而不重要的事，在家里看书、学习新技能就是重要而不紧急的事，现实中我们往往牺牲的是看书这么重要的事，跟朋友聚会牺牲看书，打牌牺牲看书......久而久之看书就被彻底牺牲干净了，然后你就再没有提高的空间了。

这还会导致一个很严重的后果，那就是：重要不紧急的事如果一直放任、不处理，那么慢慢的“重要不紧急的事就会转变成重要且紧急的事”，最终就导致你越来越忙，越忙越乱。

所以，在做事的时候，一定要先主后次，把事情的目标意义分清楚，然后重要的先做，不重要的后做甚至不做。

“要事第一”只是史蒂芬·柯维《高效能人士的7个习惯》中的一个，另外还有：积极主动、以终为始、双赢思维、知彼解己、统合综效、不断更新。具体可以看下面这篇文章：

培养这7个习惯，做到全面提高自己！

6、精力管理法

为什么说精力管理也是时间管理的一个范畴呢？因为一个再好的时间管理方法，无论你再怎么想管理好时间和任务，如果你没有专注力、没有精力，那么最终也只能是低效的。

依据吉姆·洛尔的书籍《精力管理》一书，我们的精力通常有4个来源：体能、情感、思维、意志力。这四方面的精力支撑着我们行动，一旦这些精力出现不济的情况，我们的行动就将受到限制和阻碍。

管理体能精力，主要包含合理进食、睡眠和休息、锻炼三个方面。管理情感精力，可以从“定期参加兴趣活动，维持良好的人际关系，保持开放的心态、跳出自己的视角看问题，锻炼情感能力”4个方面进行。管理思维精力，要多用脑、学会放松。管理意志精力，要对一件事物有“使命感”，要保有一颗积极努力的心态，同时也别对自己太严苛，当然也别把自己一直放在舒适圈里。

管理方法有哪些？

管理方法主要分为：

1、人本管理

从管理学的发展来看，对组织采取以人为中心的管理方法是在任务管理后提出来的。本世纪30年代以后，管理学家们发现，提高人的积极性，发挥人的主动性和创造性对提高组织的效率更为重要。

2、科学管理

科学管理以金钱为诱饵，人际关系理论则主张管理必须重视人的心理上的满足。古典组织理论强调合理的劳动分工和对组织的有效控制，人际关系理论则强调对人际行为的激励。

3、目标管理

目标管理是美国著名管理学家德鲁克的首创，1954年，他在《管理的实践》一书中，首先提出“目标管理与自我控制”的主张，随后在《管理——任务、责任、实践》一书中对此作了进一步阐述。

4、系统管理

第二次世界大战之后，企业组织规模日益扩大，企业内部的组织结构也更加复杂，从而提出了一个重要的管理课题，如何解决复杂大企业的管理问题。

扩展资料：

管理方法的主要特点有：

1、数据化

现代管理方法把传统管理方法中的定性描述发展到吸纳带管理的定量计算上，把定性分析和定量分析结合起来使管理“科学化”。实践证明，定性分析和定量分析是不可偏废的两个侧面。离开定性分析，定量分析就失去灵魂、迷失方向；而任何质量又表现为一定数量，没有数量就没有质量，没有准确的数字为依据就不能做出正确的判断。

2、系统化

现代化管理方法广泛采用现代系统理论，把系统分析方法应用于管理，使复杂的问题系统化、简单化。现代化管理方法为管理人员全面地理解问题和解决问题提供了科学的数学模型，实行计划、方案设计、办法的最优化选择。

3、标准化

现代化管理方法的运用，可以实现管理标准化。管理工作的标准化，就是按照管理活动的规律，把管理工作中经常重复出现的内容，规定出标准数据、标准工作程序和标准工作方法，作为从事管理工作的原则。

4、民主化

现代化管理中，不仅充分发展各级领导和专业管理人员的作用，更加重视调动与发挥全体员工的主动性、积极性和创造性，使全体员工在管理中发挥更大的作用。

参考资料来源：百度百科-管理方法

现代管理的基本方法法

现代管理的基本方法概括为以下四个方面:

一、交换

交换是指一方与另一方在平等的基础上为利益互换而进行的交易。在组织管理中，个人与组织之间其实是一种交易行为。任何一个组织要完成本组织的职能或目标任务，都需要通过一定的人来完成，此时，就需要组织向社会聘用人员。个人这所以愿意进入组织，是个人在权衡各种可供选择的利益后，值得进入该组织，个人与组织之间本质上是一种利益交换。组织聘用人员的利益是为了使聘用者拥有一定技能，并能完成组织的某些功能，以使组织实现自身的职能或目标任务，以保持组织的生命力，组织为之也付出一定的代价(如薪酬);个人之所以受聘，是因为组织能提供给个人相应的利益，包括物质性的和精神性的，个人也为之付出一定的代价，如个人的劳动，包括体力与脑力劳动。反之，组织不可能聘用一个不能完成组织功能，不向组织提供劳动能力的人;个人也不可能到一个不向个人提供任何利益或避所的组织中。这种交换应是平等的，互利双赢的。

交换是任何一个社会，任何一个组织应倡导的公平的管理方法。自愿的交换能为双方都带来利益，它可促进社会利益的有效合理分配，有效调节社会利益关系和社会关系，并随着自由交易人数的增加，交易者个人对此整个交易行为的影响而减少。我们无法想象一个强权方法在组织中管理运用时会给个人、组织、国家乃至人类社会带来的危害。

人们之所以能接受组织管理，是因为组织能为个人提供所需要的利益;组织之所以能够容纳职员，也是因为职员个人才能或劳动的付出正是实现组织职能所需要的。个人付出与组织提供两者之间形成交换关系，这种交换关系是建立在自愿平等协商基础上的。当这一交换关系有一方不存在的时候，个人与组织之间的管理与被管理关系就会很快丧失。更谈不上其他管理方法的运用问题。

自愿的公平交换是组织留住人员，并有效完成组织目标任务的前提，是倡导人们价值取向的主要手段。人们为什么要在这个组织做工作，而不在别的地方去做，人为什么要服从组织安排，为什么要这么努力?如此等问题的回答应从组织是否能提供人们的需要开始，应从自愿的公平交换开始。当这一平行的交换条件不复存在的时候，管理者使用任何方法去管理组织中的人都是难以进行或难以想象的。在具有人性的社会中，管理者不能要求员工自愿或无偿为组织卖力，员工也不能要求组织无条件为自己提供居所、薪酬或个人价值的发展平台或空间。同时当组织需要倡导什么，需要褒扬什么时，可以设定一定的交换条件，使人们与组织在自愿平行基础上进行“交易”，以达到组织管理的目的。

二、惩罚

几岁的小孩出于天性，母亲刚给他倒了一碗热开水，生怕烫着他，不断地忠告他让他不要去动它，以免烫坏他的手。但天生好奇的小孩，不听母亲的忠告，在母亲没有注意时，小孩就把手伸进了开水碗里，开水烫得他本能快速地收回了手，疼痛使他哇哇直哭，无论母亲如何去哄他，都无济于事。他的确很疼，因为他的手的确烫伤了。在以后的日子里，小孩一看见冒汽的热水就变得十分谨慎，不用母亲忠告，他已知道应该先去试探一下，然后再去动它。这样的情景几乎所有人都有阅历，由此，我们可以得出，抑制一个人错误行为发生的最有效方式是让行为主体人尝试到了为自己错误而付出的代价。如果我们做出假设，当还不太懂事的小孩将手伸进了不烫手的水里时，这个小孩还会有第二次这样的行为吗?第二次的行为会变得如此谨慎吗?答案不言而喻。

惩罚会使人们在发生不良行为时产生畏惧感，从而抑制人们不良行为的发生。但惩罚不能起到激发其潜能的激励作用。这是抑制人们不良行为最直接、最有效的方法。

但这种惩罚必须有一定的额度。当惩罚的额度太小时，惩罚就起不到拟制其行为的目的，这种惩罚便是无效的惩罚，如果这开水不是很烫，对小孩的警示和教育作用就不大，正因为，开水烫伤了他的手，所以他会永远记住开水是不敢轻易去动的。而且他由此自己便学会了如何去接近开水的方法。

人们行为的选择其实是在各种利益之间的博弈，当惩罚和额度使其不值进行此项行为选择的时候，人们就会选择其他方式，从而也就实现了惩罚应起到的功能。因此，要拟制人们的不期望行为，其惩罚的力度应达到一定的额度。因为人们总是从各项利益的损益中权衡如何获得更大的收益。

需要说明的是对同一额度的惩罚不同的组织及不同的人员对其体验的额度是不相同的。正如同样处罚一元钱，而在富人和穷人心目中的分量和价值是有较大差异的一样。

惩罚可以分为物质惩罚和精神惩罚两大类。物质惩罚主要是剥夺或限制人们对物质利益的享用权。其惩罚的额度应视其管理对象人群的收入水平及其人们的承受能力来确定。精神惩罚主要是降低个人自身或在社会群体中的评价。精神惩罚主要取决于当事人对此惩罚的荣辱感。如果当事人十分在意这种惩罚，那么这种惩罚往往是很有效力的;如果当事人不在乎这种荣辱感，那么这种惩罚往往是无效力的。在现实中，有些具体的惩罚形式可能具有物质惩罚和精神惩罚的双重属性。

惩罚的具体表现形式一般有:法律的、经济的、行政的方式等。

(1)法律的方式有拘留、劳动改造、有期徒刑、无期徒刑、死刑等。其主要功能是部分或全部剥夺或限制人身自由权，并全部或部分剥夺对物质利益的享用。这种惩罚是一个国家中的对人员管理的最高惩罚方式。为此在企业的管理中设置了很多职务犯罪的罪名，如玩忽职守罪、挪用公款罪等，拟制或防止职务犯罪。

(2)经济的方式有罚款、价格(主要有定价、限价等)、税收(如增加税收、提高税收标准等)等。其主要功能是剥夺被处理当事人的物质利益。

(3)行政的方式有批评教育、通报批评、记过、记大过、留职查看、开除等;除此这外，还有停职、降级、限制、降低物质待遇等。单位内部的很多行政处理方式往往带有双重属性，如降级，对当人来说，是一种精神上的惩罚，同时也可能由于职务的降低，也带来了工资及福利的物质利益上降低。管理者如果批评下属后，要注意给予适当的安抚。无论任何团队，当员工犯下不可原谅的错误时，身为管理者无可避免地要对其加以斥责。真正善于管理的人，在痛斥下属之后，一定不忘立即补上一句安慰或鼓励的话语。以减轻他的压力，赢得他的信任。对犯了错误的人进行惩罚应让被罚者明白其道理，目的是避免今后再犯错误，如果不能起到这样的效果，管理者就应及时与其沟通，以解其心头之痛。

三、激励

管理从另一角度来说就是通过影响他人的能力，激发人们为组织提供有益贡献的工作热情，去实现组织的目标。激励的功能是激发人的潜能，充分发挥人的主观能动性。每个人都渴望赞美。如果看到小孩拖地时，你去表扬、去激励一下他，也许在第二天，你会看到他会自觉又会拿起拖把去拖地，这就是激励的作用。

心理学认为，需要决定动机，动机导向行为。需要是人类行为的基础，不同的需要在不同的条件下会诱发出不同的行为。因此，要有效地进行激励，就必须了解每个员工的内在需求。人们在组织中的需要可以归结为两大方面，一是物质利益(包括薪酬)，另一个是组织为个人提供的发展平台或发展空间。

激励可以分为物质激励和精神激励。其具体表现形式，可以是经济性的，也可以是行政性的，甚至只是口头上的一个肯定或赞美。但组织或管理者得到的收益可能是无限的。

四、沟通与说服

心理学理论表明，人们的行为归因于动机。在管理的实践中，依靠交换、惩罚或激励手段有时也是难以改变人们某些行为，其主要原因归因于人们对组织某种管理行为的认知状况。此时，及时进行沟通，了解他内心的价值取向，改变他对事物的认知态度是化解矛盾，排除工作障碍，增强组织凝聚力的有效方式。

沟通是指可理解的信息在两个或两个以上的人群中的传递或交换的过程。说服主要是通过沟通改变一个人对待事物、对待他人的观念或态度，从而达到改变他为人或处事的行为方式。

在组织中每个人的社会背景、教育程度、阅历、修养，塑造了每个人各不相同的性格、价值观和作风，也由于组织中分工造成组织结构中垂直方向和水平方向各系统、各层次、各部门、各单位、各不同岗位的分化，造成信息不对称和利益不一致，使人们之间、或组织之间、或人与组织之间会形成冲突和障碍，从而影响整个组织目标的实现。而解决这一问题的比较有效的办法就是有效进行沟通，以说服他们更好地去完成组织目标。

管理的四种方法适用于不同的场合，交换是组织留住人员，并有效完成组织目标任务的前提，是倡导人们价值取向的主要手段。惩罚是抑制人们不良行为最直接、最有效的方法。激励可激发人们的潜能，它是人们工作时激情与活力的源泉;而及时沟通，了解组织内人们内心的价值取向，改变他对事物的认知态度是化解矛盾，排除工作障碍，增强组织凝聚力的有效方式。

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