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新产品运营工作内容有哪些(新产品运营工作内容有哪些方面)

作者:大河SEO(www.seobank.cn) 时间:2022年09月16日 阅读:13 评论:0

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产品运营的工作内容

产品分为,产品设计阶段、冷启动阶段、产品成长阶段、产品成长阶段、产品成熟阶段、产品衰退阶段

产品运营在各个阶段的工作如下:

一、产品设计阶段

需要规划平台的栏目、内容、产品、SEO、用户运营等的基础条件,融入平台产品中。主要是研究目标客户的画像,根据画像提供产品方向,并坐好以后接手运营的条件规划。

二、产品冷启动阶段

产品上线后,需要拉人进来体验,那么首先拉入之前已经做好的种子用户,进行客户体验,并通过服务种子用户,完善产品不尽人意的体验。

主要负责:种子用户的寻找、提供完善产品需求

三、产品成长阶段

首先需要通过推广运营或者渠道运营,扩大流量的来源,同时,内容运营、用户运营需要及时的做好跟进。

主要负责:各种数据指标,提升产品、用户DAU等等指标数据。

四、产品成熟阶段

主要做好用户运营,提高产品价值,并转化。

五、产品衰退阶段

产品运营是需要跟着产品整个生命周期,从最开始产品的设计,到上线、成长到最后的衰退阶段,不同的阶段,需要制作不同的运营工作内容,以满足当前产品的需求,当然,不同的阶段,产品运营的负责对象也是变化的。

产品运营的工作内容是什么?

产品运营是一项从内容建设,用户维护,活动策划三个层面来管理产品内容和用户的职业。产品运营主要包含三个职位:产品运营专员,产品运营经理,产品运营总监。

工作内容

产品研发期--产品上线前:首先产品运营要搞清楚产品的定位以及目标用户。

产品种子期--产品内测期:在这个阶段,产品运营主要目的在于收集用户行为数据和相关的问题反馈,和产品策划一起分析讨论进行产品优化。

产品成长期--产品爆发期:产品要爆发,活动策划是必不可少的一部分。

产品成熟期:稳定期对产品意义重大的就是小版本的迭代更新。产品运营就要做好产品策划和用户之间的桥梁作用。

产品衰退期:这个阶段,用户的流失加剧,用户活跃度也明显下滑,营收贡献也急剧下降。公司策略方面:技术的支持减少,新产品开始推出。

三个层面

1、内容建设

需要运营的产品,多是内容型的产品,无论网站还是app。受到马太效应的影响,必须建立内容的标准,什么样的内容是好的,被提倡的;什么样的内容是不好的,不受欢迎的。

建立标准有两种方法,首先是审核,将不适合的内容过滤掉;其次是推荐,通过人工筛选将优质的内容呈现在重要的位置,让其增加曝光率,目的是传播产品的内容价值观。与编辑工作不同的是,运营人员追求的并非只有流量,还有产品内容价值观的普及,通过内容价值观筛选用户群,与趣味相投的人总能聚在一起的道理一样。

内容型产品分为两种,一种是UGC(用户产生内容)型,如:微博,论坛,SNS等。另一种是媒体型,传统门户网站等。不管哪一种类型的内容型产品,都需要运营人员对产品内容的掌控,依旧是那两板斧=审核+推荐。UGC型的产品,运营人员要做的就是引导用户群自发产出合适的内容,同时维护符合产品价值观的内容氛围。媒体型的产品,运营人员只要尽力满足大部分用户群的口味就好了,基本思想是用户需要什么给什么,只要不过分。

如果没有运营工作,内容就会形成马太效应,差的变得更差,劣质的内容驱逐优质的用户,目标用户难以在产品中找到归属感和存在感,垃圾内容泛滥,产品失去应有的控制。

2、用户维护

因产品性质不同,用户维护的手段各异。基本原则,一是建立完善QA机制,解决用户投诉和困难,为他们提供更好的人性化服务。二是主动邀请有价值的用户来使用产品。

第一批种子用户对任何UGC类产品都是至关重要的,他们决定着产品的价值观,这批用户最好是在某个领域有一定的影响力,因为这利于口碑传播。对社区化的产品,用户维护包括调解用户群的矛盾,奖惩,等级分配,氛围等。

对社交类的产品,用户维护包括身份审核,隐私保护,用户关系,投诉等。

用户维护是件繁琐的工作,很难作量化的考核,有的时候,你可能就只是刷用户的反馈信息,然后统计给PM。本质来讲,用户维护是产品与用户群之间的情绪管理,即这款产品的公共关系管理。 以"管理员"虚拟角色直接面对用户的运营人员,在某种意义上代言了产品形象并与用户对话,他们面向高端用户或群体用户提供的客户服务,资源投入低而情感附加值高,能够非常有效地提高用户的忠诚度和产品品牌形象。

3、活动策划

产品活动通常有三种,一种是内容导向的,引导用户产出符合要求的内容,借此传播产品的内容价值观。一种是社群导向的,通过煽动用户互动来推动社群关系的扩展,活跃社群氛围。一种是产品本位导向的,通过大众化的参与来普及产品特色,加强产品品牌。

不论哪一种活动,都需要方案策划,页面设计,组织实施。都需要专业的运营人员来操作。所谓"专业",不是指他点子多,点子鬼,而是指他非常了解自己的产品,非常了解自己的用户,能结合产品特点和用户特点去策划组织活动,能控制好活动的氛围和节奏,最终为产品带来计划内的促进效果。

最好的测试工程师一定是个不错的开发工程师,同样的,最好的产品运营人员也一定是个不错的产品设计师。不论产品经理们怎么叫嚷着"从用户需求出发",也无法回避这么一个事实:只有接近用户的人才能了解用户。那么,谁最接近用户?

答案是:产品运营人员。只有成天跟用户打交道的他们,才最了解用户的感受。反而是策划人员隔岸观火,浅尝辄止,有可能异想天开,有可能以偏概全。因此运营人员同时也承担了一部分,甚至是大部分的用户研究的职责。

他们既理解用户的需求,又理解产品的结构,站在这样一个立场上,能够为策划组带来非常大的帮助,提升产品设计上的可靠性。以我带队的项目为例子,策划组的每一个设计,都要事先提给运营组去做效果预测;凡是运营组提出的产品建议,质量都非常之高;而每当策划组对用户需求把握不准,或是出现意见分歧的时候,都请求运营组来进行用户访谈,把这个结果当作是客观的裁决依据。很显然,这时运营人员与用户之间的亲密关系就成了极大的优势。

运营何为道:1、产品经理相当于一个孩子的母亲,运营相当于一个保姆,是养大一个孩子的过程,想办法让他健硕成长。2、运营的核心是线下,线下的核心是服务。3、核心数据建模+提升效率,通过核心的数据模型可以知道运营的是什么,核心数据模型的核算可以帮助在与对手的比拼中优先胜出。

以前是大概的内容 希望帮到你

运营是做什么的,需要哪些技术

运营岗位是比较常见,也是大家比较热衷的岗位,那么运营岗位主要做什么呢?需要哪些技能呢?下面与小编一起来了解一下吧!

一、运营的工作内容

(一)内容运营

负责产品上内容的采集、分发及相关标准的制定,确保有更多更好的内容吸引并留住用户。

内容运营岗位,一般更多出现在内容平台型的互联网公司,这些平台上的内容运营,主要负责以下事项:

根据平台的定位及用户的喜好、内容行业的整体趋势等,确定平台主要的内容调性、内容类型和内容标准等,这一般是内容运营比较高端岗位,通常是一把手主要考虑和确定的问题;

根据平台需要的内容,设定激励政策和措施,并通过各种方法找到更多适合自己平台调性的优秀创作者入驻,生产出更多符合平台要求的内容;

对平台内容制定出相关标准,并对内容进行审核。对于不符合平台标准的内容进行删除或者不予展示等处理,对于优质内容进行更多展示,并进行相应激励;

引导用户对内容进行点赞、分享、收藏、评论等一系列互动,让整个内容平台的氛围看起来比较热闹有人气。

(二)活动运营

负责策划各类线上活动,以实现拉新、留存,又或者是变现等各种商业目的。活动运营是电商平台、内容平台等都需要的一类运营岗位。

活动运营主要是根据公司不同阶段的主要运营目标,来策划并执行各类线上活动,并达成既定运营目标。主要工作内容包括:

根据阶段性的运营总目标策划能够有助于总目标达成的线上线下活动,比如运营总目标是全年要实现产品月活过10万,但产品留存用户显然达不到,那就要策划拉新活动,为产品争取到更多的新用户;

根据活动方案进行活动前后的准备、执行及活动后续的数据分析、复盘等。

(三)用户运营

主要负责用户在产品上的留存、活跃度及转化等相关的运营。

用户运营更多的是关注互联网平台上的用户群体,主要的工作内容包括:

根据用户数据情况及分析结论,找出在运营上做得好的地方以及存在的问题,并及时进行调整。比如,发现某一个时间段内,新注册的用户流失率明显高于历史平均水平,那可能就要找出相应原因,及时进行调整;

策划各类活动及激励措施来提升用户的活跃度,比如很多互联网产品都有的用户积分成长体系等;

产品有变现等的商业需求时,要采取各种运营手段来培养用户的付费习惯、提升用户转化率等。

(四)产品运营

主要负责从产品的知名度、美誉度及使用体验等方面进行的运营活动。

如果说前面三类运营更多地是聚焦在运营本身来看问题的话,产品运营则会站在一个更高更全面的角度来进行运营活动,比如:

分析竞品的定位、各类运营活动等,再跟自己的产品做对比,找到可改善的点;

了解用户对产品的最核心需求,以及他们对产品的评价等,并据此来对产品的运营策略提出调整措施;

改善用户体验,不断提升用户在产品内搜寻信息的便捷度、找到对应服务的便捷度等。

二、运营需要具备的技能

文案编辑能力:这是内容运营最基本的能力,不仅要选择和编辑符合用户需求的文章,还要根据用户的思维方式和阅读习惯来相应的调整内容。

要有运营思维:内容运营要学会思考,要结合用户跟内容渠道去深入挖掘运营内容的价值。

数据分析能力:主要体现在关注与内容相关、自身产品、市场及竞品及运营不同阶段的数据情况,以便不断优化改进内容运营计划。

业务反思和总结能力:要善于进行反思和总结,将之前做得好与做的不好的内容纪律下来,及时发现问题并优化内容。

以上就是小编的分享了,希望可以帮助到大家。

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文章来源:大河SEO

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