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电商运营一直忙怎么办(为什么电商运营工作干不长久)

作者:大河SEO(www.seobank.cn) 时间:2022年09月18日 阅读:9 评论:0

本文目录一览:

为什么做电商运营这么难,好多人,做不了多久,又走?

运营每天都该干些什么?

首先,在想这个问题之前,

我们不妨先来变换一下身份,

如果你不是运营,

这家店铺是你自己的,你每天会做些什么?

如果是自己开店卖东西

我们首先应该想到的是不是货品问题?

你是卖货的,你每天要去市场拿货,所以,作为老板的你,是不是应该要去知道你那些产品有货,那些产品快没货了,哪些是需要补货的,而哪些是卖得不好,是不需要补货的?

所以

上午:

一、判断数据是否达标

运营每天早上起来第一件事,是看数据。按照之前计划,把每月的销售量或者销售额落实到每日,这时候要做一个简单的判断:销售达标还是不达标?判断之后,就会有一个整体的思维分析:达标的话做得好的地方在哪里?不达标的话又差在哪里?综合分析各种情况找出背后的原因。

二、店铺分析

对于店铺分析,目前主要是看生意参谋,然后结合推广的日常记录和客服日常记录来综合分析。以客服主管日常记录为例子,需要分析什么呢?

首先是总销售额是衡量标准之一,接着我们精准到几个主要的单品。一般来说是三个核心:流量、转化率、客单价。客单价几乎不怎么变化,转化率在一定时间内也是比较均衡的,那最重要的是什么呢?分析访客数,访客流量来源在哪里?达标的话,是哪块流量增多了?投入的成本是多少?没达标是因为哪块流量减少了?为什么减少?这些都要做到心中有数。

三、关注同行

“关注同行”,这个词说得太广泛了,什么叫关注同行?我们说细分一点。

首先,关注几家同行???

我不建议关注太多,不然你会很乱,

小雨建议关注3-5家同行就可以了,尽量是风格相近的同行。

我个人是这样分配的:

关注两家卖得比我们好的,比如行业排名靠前的大店;再关注两家卖得和我们差不多的。

我建议的是,把它们4个店铺首页的链接直接加到这个位置:

这样一来你时刻就能进入同行店铺。

那么关注哪些数据?

在回答这个问题之前,我先说一个很多运营大神都会犯的一个错误。

对时间节点把控不到位!

同样一款衣服,你如果上早了,测出来的数据可能非常差!

一个款本身点击率可能有4%,但上的时间节点没对,测出来点击率只有2%,收藏加购也非常差。

而且,更重要的是,新品期也浪费掉了!

如果你作为一个小白运营,不知道时间节点如何把控,

我教你一种非常简单的方法:

你先点到你刚才关注的4家同行,看看他们最近上的是不是春装。

如果同行之前上过一批春装,但都没怎么动,这个时候你可以等等再看情况;

如果他们已经上过一批春装了,并且春装卖得还不错,这个时候你就差不多可以上春装了。

四、付费推广分析

前面从整体上对自己店铺和对手店铺做了分析,接着开始细化自己付费流量的合理性。比如直通车,可以挑选热销单品,分析它的点击率、平均点击花费、展现排名、转化率、成交额、投入产出比等等。如果点击率偏低,该如何换图?分析词语的去留,怎么加新词,追加哪些词的价格,降低哪些词的价格,删除哪些词,观察哪些词等,运营一定要心里有谱,心中有数。

五、活动

活动一直都是引大流量的手段,并且是引流新顾客的利器,一定要尽可能地创造条件多多参与,早上通常要看看之前报名活动的进展情况如何。如果没有可参与的活动,那么自己也可以单独策划活动,比如服装上新的卖家,可以在每次上新的前三日做一个折扣价,之后恢复原价,这个时候你就可以通过旺旺、QQ、邮箱、微信、手机等把活动信息传播出去。

六、同款、差评

我建议,运营每天打开自己流量前5的款,检查一下链接

首先,要检查的第一个地方,就是同款

全标题复制,在淘宝首页搜一下

点同款

然后看到各种价格的,这些同行一定是会分你的流的,

他们卖出去的订单,就是你损失掉的订单

所以,每天检查一遍主推款是否有同款,如果有人盗图,直接投诉就行了。

第2个要检查的地方,是主推款的中差评

每天点击去看一下,主推款有没有出现差评,如果有差评,你就要想办法解决了,越快越好,如何解决?细节层面的东西我不去讲,

总之,解决问题越快越好。

问:只有主推款要去检查连接吗?其他款呢?

其他款不用管,你没那么多时间的,重点放主推款就行了,其它款即便有差评也可以不用去管。

问:如果不去管同款链接,不去管中差评会怎么样?

这两个地方会直接影响你转化率,你说会怎么样

店铺页面检查

我一般不是通过肉眼来看页面有没有问题

我们一般是通过数据来看页面有没有问题

页面问题主要关注哪些数据?

主要有三点

1.主打款客单价与全店客单价

2.跳失率

3.访问深度

其中,第2点和第3点和你的流量来源关系比较大,不能完全反应就是页面问题,如果你老访客多,那么你跳失率和访问深度这两个数据会非常优秀。

我们就单从页面上来讲,这三个数据怎样才算健康?

1.全店客单价至少应该是主打款客单价的1.3倍以上,当然越高越好,如果没达到这个数据,说明你页面就需要调整了。

我们主打款客单价是238元,从上图可以看到全店客单价接近主打款客单价的1.5倍,这样全店动销就会比较高,主打款带动了全店动销。

2.跳失率和访问深度一起讲

跳失率:一般来讲跳失率要在70%以下,如果你跳失率高于这个数字,就有点难做了。

访问深度:至少要在2.5以上。

上面两个数据,如果达不到,你首先要做的不是加大推广,而是调整页面。

看清楚了,我给的两个数据只是及格的数据!我相信绝大部分店铺都能达到,只有部分小卖家,他们以为他们最缺的是流量,但他们不知道,他们不管怎么推都会亏钱。

这三个数据,一般每隔一周观察一次,也就是每周去调整一次页面,

尽量做到如下数据:

跳失率小于60%

访问深度大于3.5

如果数据能做到这样了,基本上就不用再调了。

这两项数据本身跟你流量来源有关的,一般老访客多的店铺,跳失率会在50%以下,访问深度会在4.0以上。

下午:

一、规划、分解

上午把所有情况都梳理了一遍,下午开始针对问题进行规划,然后分解出来:哪块需要哪个部门来处理协调。

到这里可能有人会问,所有事情都是我一个人在做,我没有帮手,怎么分解啊?别着急,职能还是可以分解的,你不过是一人做了多个职位的工作而已,比如有的运营做了推广,还有的做了客服。如果运营和推广重复了,那就是先以运营的身份找到原因,再以推广的身份去解决这个问题。

二、交流

如果是周例会,就一起召开。平时可单独一对一地沟通交流,把大致问题说出来,并让推广、美工、客服分别说出自己的看法和解决方案。

三、推广(流量运营)

推广对流量负责,这方面的运营需要他提出自己的看法与解决思路。如果是数据达标的商品,优势体现在哪里?是否可复制到其他宝贝,如何去做?如果不达标,差在哪里?哪个流量环节出现了问题?推广需要怎么补充流量,需要预算费用是多少?这些都要弄清楚。

切记要引导推广自己思考与解决问题,运营是对整体全局负责,而不应该完全陷入一处,导致没时间抽身出来,因小失大。

四、美工(转化运营)

美工方面大致需要注意两块:新品的话,要确定时间周期,什么时候完成,怎么完成?老品的话,怎么提高产品转化率?如何调整页面?这里有2点心得经验:对外,让美工每天关注10个店铺,分析出对方的改变点,好在哪里,哪些可以借鉴完善;对内,有条件的话,可以在销售到达一定量之后,每个产品划出1元的利润给美工,让她有持续提高转化的积极性。

五、客户(转化运营、会员运营)

客服身兼二职,第一是转化。对于转化的要求,第一步可以用转化率作为一个参考,对客服提出一个高于行业平均水平的要求。然后是针对店铺的客服找一个平均水平线,高于平均水平的分享下自己的经验,低于平均水平的需要思考怎么提高和改进,从而增加客户之间的互动性和主观能动性,让他们自己提出一些改进建议和想法。

客服的另外一个作用是会员营销。现在竞争越来越激烈,流量成本也越来越贵,新顾客流量成本是老顾客的6倍,因此客服需要多一个功能和指标:如何把顾客沉淀下来,做好会员运营?淘宝上最好的阵地是微淘,当然也可以借助微博等其他社群工具。

六、内容运营

寻找合适的内容,编辑成图文,坚持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交属性的不同平台,持续增强买家与卖家之间的黏性。关于“运营的一天”基本上到这里就结束了!现在,你应该已经大致清楚按照时间流程具体需要做哪些事儿,以及每个运营版块需要把握好什么核心点等等了。当然,这并不是绝对一成不变的公式,你可以根据自己的实际情况做局部的调整和优化,让具体的工作方式和你的店铺匹配得更加高效!现在淘宝变化的是非常快,因为互联网是在不断的变化的,为了避免让大家学到错误的过时的知识,我联合淘宝上的牛人,组建了一个群,想学学习淘宝运营的小伙伴,可以来这里学习,这个群的开始的几位数字是:五二四,中间的几位数字是:244,最后的几个数字是:一四二,按照顺序组合起来就可以找到,我想说的是,除非你想学习这方面的知识,让自己获取运营机会,如果只是凑热闹的话,就不要来了

做电商是不是很忙,我喜欢的人是做电商的,他之前答应跟我见面,可是后面一直说忙,没有时间?

我就是做电商的。但做电商,你要看她是做什么电商有的人是兼职电商有的是专职电商?专职电商啊,还要看他是几个人做,如果只是一个人做或者两个人做的话,确实比较忙,因为还要做推广,做店铺,这些营销方面的。包括接待顾客。因为网络上也有客服嘛。这个也确实,但是。跟别人聊天,还是有的比如说空闲个半个小时也是有可疑的,或者空闲个一天两天也是有可以的。因为现在电商。可以通过手机操作,并不一定非得坐在电脑面前。做电商它也分好几种岗位。如果是做运营的话,那么可能会相对比较忙一些。如果只是基础的店铺打理或者客服接待,那就比较清闲了。

电商日常运营该怎么做?需要做些什么?

【前言】

首先给大家拜个晚年,

祝大家2017新年大展宏图。

最近又看完了一本双十一买的书,知乎名人张亮的《从零开始做运营》。

其实很早就听过这本书,

但是一直都没有看过。

最初觉得毕竟做了很多年电商运营了,

还要看这样好像是入门级的书,

总觉得面子过意不去。

鬼使神差的在双十一时候买回来,

读了才发现这本书讲电商的不多。

更多是讲了有关互联网的产品运营、活动运营和用户运营的内容。

边看边做笔记。

张亮老师在这本书里贡献了相当缜密的逻辑推导。

在这里也真心推荐给你。

至少从我的角度来说,举一反三,对于运营有了更深入的理解。碰巧最近也要梳理一下给小伙伴们做培训。

于是就有了这篇文章以及文章底部大脑图的诞生。

【正文】

很多人虽然在电商运营的岗位上入了行,

但是对于运营本身其实并没有非常深度的理解。

所以很多时候会发现,

大家似乎都在忙着手头儿的活儿,

活儿赶活儿,

虽然一直都挺忙,

但却很少抬起头看看前面的路。

于是会发现一年到头,好像进步不算很多。

所以这次我们就系统的理一理我所理解的电商运营在日常都应该干点啥。

我把日常运营拆成了这样四大部分来说。

第一部分是有关店铺的一些具体工作;

第二部分是从人员管理的角度说说我的一些经验和想法;

第三部分从流程角度说说经验;

第四部分是提出一些基础但是宏观的概念,提醒大家不断拔高自己的位置;

我们一点点来看。

说到店铺日常的基础工作,会有这样几个维度需要考虑。

1,首先要知道有些工作是每天都需要做的;

2,有些数据在一定的周期内是需要持续观察的;

3,在做活动时有些数据需要持续的关注;

4,必要时拓展渠道有助于生意销售额的提升;

5,当有些工作可以被技术手段替代时,及时给产品和技术的同学提需求;

(挡住的内容是vlookup和透视表)

如图所示,以上这些内容每天都应该看看。

合理分配时间后,这些工作不会浪费很多时间,却可以帮助你了解店铺目前的情况。

说到对店铺数据进行持续性观察的时候,

其实我们离不开这样一个众所周知的公式:

销售额=流量×转化率×客单价

所以如图所示,当我们把公式里每一个指标都进行再度的细化后。

就会分解成为不同的工作内容,

而每一个工作内容,又可以通过利用数据的对比(环比同比)的方式了解数据的增减和趋势,从而对后续的工作有进一步的判断。这里着重需要强调的是,当数据积累到一定量级后。对于用户的进一步细分可以帮助我们在日常的运营中对许多工作的指标更具合理的判断。举例来说,你有10万的用户量级。那么这10万用户有多少是新增的只买过一次?有多少是买过两次的?

他们购买的产品和消费的金额都是多少?

当购买过你的主打产品后,你是否推荐了匹配的产品做关联推荐?

亦或你是否请他们帮你进行过推广——请他们的朋友购买享受优惠?

除了购买产品外。你是否提供了交流的空间给用户?

这些用户足够活跃吗?还是已经流失呢?你又是否针对自己的产品合理的定义了“活跃”和“ 流失”?

其实只要做好了上面每日必做和阶段性的关注后。

在活动期做的内容就显得很是水到渠成。

无非是做好时间方面的规划和准备,

让伙伴们在合理的时间范围内有条不紊的推进活动进度就好。

其实我的价值观里,

相较于做了个不错的活动结果,

过程中的合理规划不让伙伴们感觉节奏不舒服更加值得让人尊敬。

第四点相对简单,

当你在一个渠道做的已经非常顺畅,

不妨开始着手分经理拓展更多渠道。

当你的几个旗舰店都已经正常运转,

不妨提前思考清楚开设更多的专营店、专卖单和拓展其他分销商。

这里的思考其实着重点在于,

消费者明明可以在一个店里买齐东西,为啥要在搜索的时候看见那么多店?

这些店的区别(差异化)在哪里?

是否产品不一样?价格或活动机制不同?销售地域有别?还是服务略有区别?

有了差异化,自然可以分流不同的消费者需求。

第五条强调这样两个小逻辑。1,运营一定要站在消费者的立场上全流程的体验自身的产品、服务和流程。

发掘不合理,同时提出新建议。

比如自身网站的登陆注册流程如何?在引导用户补充全自己的信息时,是否引导做的足够好?

2,既然运营每天都要看数据,是否可以在合理的时间,把这些耗人工非常大的日报、周报等工作通过系统的手段加以缩减人力?

那么数据的可视化也考验运营人员的归纳总结能力。

所有的管理最后都会落到执行人上。

而现在大部分企业都面临的问题之一就是好像永远招不到合适的人。

所以我们找人的原则就是,

没有合适的人就找一个看上去基础不错的人自己培养成合适的人。

这里的基础不错跟业务能力不一定相关。

主要说的是情商在初步接触时要足够好。

待人有礼貌,表达清晰,逻辑思维看得出可以培养……

如果本身看上去就很机灵那简直完美。

而既然想做运营,有些知识体系应该是需要逐步建立的。

比如图中提到的这些内容。

俗话说,有人的地方就有江湖。有江湖就有争斗……

那么为了让一群合适的人一起合作愉快并且劲儿往一处使。

就需要对各部门合作的流程加以定义、监督和优化。

而从我个人的经验中,

这三件事儿做好就比较加分。

当我们所有人低头忙活的时候。非常需要时不时的抬头看路。

不然很容易南辕北辙,事倍功半。

所以下面两组逻辑是我时刻提醒自己注意的大旗。

为啥要做生意呢?做生意就是为了挣钱。

开一个天猫店做运营的最终目的也是为了挣钱。

所以目标不仅要关注GMV,至少要同期关注多少人退款以及广告花费值不值了。

想要做好生意又涉及到更深入的研究。

毕竟很多人觉得计算成本和 盈利只要算术就好。

而营销的许多让人更感兴趣的部分却在于传播。

而《蓝海战略》就既从生意的本质上给出了可以做修改权重的理论指导,

也同期给出了营销人做传播寻找内容的解决方案。

而关于品牌的小知识,更是《创建强势品牌》里给出的基础框架。

毕竟很多人虽然把“品牌”俩字挂在嘴边,却并不知道品牌都包含哪几个方面……

OK,以上内容就是今天的全部内容。算是我整理了一下我个人对于日常电商运营的一些理解。

下面就是这张脑图的全图了。

如果觉得可能有压缩,也可以通过回复“日常运营”获得该图的自动回复;

如果还是觉得不清楚,请打赏狐狸10元,

这张图的原图(无水印版)完整版我放在了付费资料中。

王伟晨,不定期分享营销干货知识,时常拆解电影营销案例,公众号:夏狐狸说电商和电影营销

我是做电商运营的女孩子,可是做运营太累了,该不该辞职呢?

至于是否辞职,需考虑在你们公司是否还有更大的升职空间,在你们公司是否还能学习到更多知识。

电商运营这个岗位确实有前途,有发展,不过,这也并不意味着,只要占着茅坑,就能有钱拿。电商运营,完全靠能力吃饭。刚刚毕业的运营是无法直接创造业绩的。而电商运营的主要收入,就是创造的业绩。一个经过一年训练的成熟的电商运营,普遍月薪会是在一万以上。

电商运营说的初级一点,什么人都能干,会基础销量也能把一个店干出利润,但是只会做基础销量(或者其它单一技能)的运营,当然会被淘汰了。想长期生存下去,就得成为“高级运营”,就需要成为综合能力很强的运营。

所以,电商运营绝对不是靠一招半式,运营难在这些地方都需要长期学习、积累,而不是临时抱佛脚。

电商运营是特别累吗,我女朋友天天没有闲的时候,周六日放假也是有事就找她,在家里忙?

电商运营确实很累。

电烧这个玩意儿太特殊了,它是24小时运转。一刻也不停。运营管理它们的,也就会跟着24小时的旋转不停。

假如你的女朋友特别的累,你担心以后结婚也会这样。那么你可以跟他商量换一份工作。

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文章来源:大河SEO

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