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互动产品运营工作总结(互动产品运营工作总结范文)

作者:大河SEO(www.seobank.cn) 时间:2022年09月19日 阅读:9 评论:0

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运营管理工作总结怎么写?

写作方法:

一、KPI,绩效指标,就是自己工作岗位中的关键指标,也就是直接考核自己的目标值。例如:做公众号的,写了多少篇文章,阅读分享量多少,增粉量,粉丝互动率等等,用数据说话,以月为单位时间分析,做成图表进行对比分析,客观而量化。基本上,这就是工作总结的第一大部分,通常也叫业绩回顾。

二、成长价值,就是除了绩效中,其他的工作标准。比如:今年的学习了什么或是带给公司什么,以及对部门对公司在管理流程上做了些什么。少逼逼多列出具体事项。

三、工作计划。工作重点,工作目标,以及方法,也就是针对的方向,用什么方法达到什么效果,讲清晰逻辑和流程和可行性,这点很重要。

产品运营的工作内容是什么?

产品运营是一项从内容建设,用户维护,活动策划三个层面来管理产品内容和用户的职业。产品运营主要包含三个职位:产品运营专员,产品运营经理,产品运营总监。

工作内容

产品研发期--产品上线前:首先产品运营要搞清楚产品的定位以及目标用户。

产品种子期--产品内测期:在这个阶段,产品运营主要目的在于收集用户行为数据和相关的问题反馈,和产品策划一起分析讨论进行产品优化。

产品成长期--产品爆发期:产品要爆发,活动策划是必不可少的一部分。

产品成熟期:稳定期对产品意义重大的就是小版本的迭代更新。产品运营就要做好产品策划和用户之间的桥梁作用。

产品衰退期:这个阶段,用户的流失加剧,用户活跃度也明显下滑,营收贡献也急剧下降。公司策略方面:技术的支持减少,新产品开始推出。

三个层面

1、内容建设

需要运营的产品,多是内容型的产品,无论网站还是app。受到马太效应的影响,必须建立内容的标准,什么样的内容是好的,被提倡的;什么样的内容是不好的,不受欢迎的。

建立标准有两种方法,首先是审核,将不适合的内容过滤掉;其次是推荐,通过人工筛选将优质的内容呈现在重要的位置,让其增加曝光率,目的是传播产品的内容价值观。与编辑工作不同的是,运营人员追求的并非只有流量,还有产品内容价值观的普及,通过内容价值观筛选用户群,与趣味相投的人总能聚在一起的道理一样。

内容型产品分为两种,一种是UGC(用户产生内容)型,如:微博,论坛,SNS等。另一种是媒体型,传统门户网站等。不管哪一种类型的内容型产品,都需要运营人员对产品内容的掌控,依旧是那两板斧=审核+推荐。UGC型的产品,运营人员要做的就是引导用户群自发产出合适的内容,同时维护符合产品价值观的内容氛围。媒体型的产品,运营人员只要尽力满足大部分用户群的口味就好了,基本思想是用户需要什么给什么,只要不过分。

如果没有运营工作,内容就会形成马太效应,差的变得更差,劣质的内容驱逐优质的用户,目标用户难以在产品中找到归属感和存在感,垃圾内容泛滥,产品失去应有的控制。

2、用户维护

因产品性质不同,用户维护的手段各异。基本原则,一是建立完善QA机制,解决用户投诉和困难,为他们提供更好的人性化服务。二是主动邀请有价值的用户来使用产品。

第一批种子用户对任何UGC类产品都是至关重要的,他们决定着产品的价值观,这批用户最好是在某个领域有一定的影响力,因为这利于口碑传播。对社区化的产品,用户维护包括调解用户群的矛盾,奖惩,等级分配,氛围等。

对社交类的产品,用户维护包括身份审核,隐私保护,用户关系,投诉等。

用户维护是件繁琐的工作,很难作量化的考核,有的时候,你可能就只是刷用户的反馈信息,然后统计给PM。本质来讲,用户维护是产品与用户群之间的情绪管理,即这款产品的公共关系管理。 以"管理员"虚拟角色直接面对用户的运营人员,在某种意义上代言了产品形象并与用户对话,他们面向高端用户或群体用户提供的客户服务,资源投入低而情感附加值高,能够非常有效地提高用户的忠诚度和产品品牌形象。

3、活动策划

产品活动通常有三种,一种是内容导向的,引导用户产出符合要求的内容,借此传播产品的内容价值观。一种是社群导向的,通过煽动用户互动来推动社群关系的扩展,活跃社群氛围。一种是产品本位导向的,通过大众化的参与来普及产品特色,加强产品品牌。

不论哪一种活动,都需要方案策划,页面设计,组织实施。都需要专业的运营人员来操作。所谓"专业",不是指他点子多,点子鬼,而是指他非常了解自己的产品,非常了解自己的用户,能结合产品特点和用户特点去策划组织活动,能控制好活动的氛围和节奏,最终为产品带来计划内的促进效果。

最好的测试工程师一定是个不错的开发工程师,同样的,最好的产品运营人员也一定是个不错的产品设计师。不论产品经理们怎么叫嚷着"从用户需求出发",也无法回避这么一个事实:只有接近用户的人才能了解用户。那么,谁最接近用户?

答案是:产品运营人员。只有成天跟用户打交道的他们,才最了解用户的感受。反而是策划人员隔岸观火,浅尝辄止,有可能异想天开,有可能以偏概全。因此运营人员同时也承担了一部分,甚至是大部分的用户研究的职责。

他们既理解用户的需求,又理解产品的结构,站在这样一个立场上,能够为策划组带来非常大的帮助,提升产品设计上的可靠性。以我带队的项目为例子,策划组的每一个设计,都要事先提给运营组去做效果预测;凡是运营组提出的产品建议,质量都非常之高;而每当策划组对用户需求把握不准,或是出现意见分歧的时候,都请求运营组来进行用户访谈,把这个结果当作是客观的裁决依据。很显然,这时运营人员与用户之间的亲密关系就成了极大的优势。

运营何为道:1、产品经理相当于一个孩子的母亲,运营相当于一个保姆,是养大一个孩子的过程,想办法让他健硕成长。2、运营的核心是线下,线下的核心是服务。3、核心数据建模+提升效率,通过核心的数据模型可以知道运营的是什么,核心数据模型的核算可以帮助在与对手的比拼中优先胜出。

以前是大概的内容 希望帮到你

互联网公司的产品运营岗位主要做什么工作?主要是招什么专业的应届生?谢谢

产品运营岗位职责:包含内容建设,用户维护,活动策划三个层面,来管理产品内容和用户的职业。产品运营主要包含三个级别职位:产品运营专员,产品运营经理,产品运营总监。

产品运营岗位工作内容:

产品研发期——产品上线前:首先产品运营要搞清楚产品的定位以及目标用户。

产品种子期——产品内测期:在这个阶段,产品运营主要目的在于收集用户行为数据和相关的问题反馈,和产品策划一起分析讨论进行产品优化。

产品成长期——产品爆发期:产品要爆发,活动策划是必不可少的一部分。

产品成熟期:稳定期对产品意义重大的就是小版本的迭代更新。产品运营就要做好产品策划和用户之间的桥梁作用。

产品衰退期:这个阶段,用户的流失加剧,用户活跃度也明显下滑,营收贡献也急剧下降。公司策略方面:技术的支持减少,新产品开始推出。

产品运营岗位招聘专业要求:

一般产品运营岗位招聘的岗位人员的专业有:市场营销、互联网相关专业、产品设计、设计类相关的专业从事。

扩展资料:

产品运营岗位描述:

1、承担着产品设计与运营的桥梁,负责收集和整理运营团队对产品的需求,组织撰写产品需求文档。

2、收集使用产品过程中的问题及反馈,对运营数据进行统计与分析,形成对产品运营和设计有价值的文档。

3、基于对用户和产品的了解,提出活动策划及运营的方案,并与产品经理、技术工程师进行沟通确认需求,跟进执行。

4、定期收集和分析运营数据,为产品和运营策略制定提供有效的数据支持,并根据数据提出有效的应对策略和产品需求分析。

5、通过产品运营策略带动产品核心指标的提升,挖掘帮助用户成长与帮助用户推广的方案制定,提升用户的成长空间。

6、包装产品功能,编写包装策划方案和推广渠道分析,制定有效的产品推广计划 。

参考资料来源:百度百科-产品运营专员

参考资料来源:百度百科-产品运营

运营新媒体的工作总结和计划怎么写

本人于2014年11月以实习生身份进入世联行华南顾问综合管理部,并于2015年8月31日正式入职小样青年社区市场拓展部。

在职期间(文案中国,原创代写各类稿件,免费修改直到您满意为止),本人曾从事新媒体运营、活动策划、小样金融工作对接及智能硬件产品拓展的工作。促进了文案编辑、物料设计、资源整合、商务沟通与谈判等方面的能力提升。

个人工作感受及经验总结

1、明确动机

无论是开展新媒体工作或活动策划工作,首要做的是明确动机。

我们做这件事的目的是什么?想要达到什么效果?市场反馈如何?

但是起初我们常常为了做活动而做活动,活动结束也没有做跟访,导致活动效果难以评估。

2、高效的解决方法

明确动机后,寻求最高效的解决方法。

就为Young平台输送产品而言,根据本次的工作要求寻找目标产品,从渠道下手找产品,这是最高效的方法:

1)需要找众筹阶段的产品,就上京东众筹、淘宝众筹;

2)未大量投入市场的小鲜肉产品,就从其他智能硬件孵化器内、研究院校、产品评测网站里寻找;

3)智能家居类产品(文案中国,原创代写各类稿件),就从智能家居展会中物色;

……

3、组局与破局

这是我在做运营工作中学到的印象最深刻的一个技能。

很多时候运营在做的事,就像是攒一个“局”。即,设计或假想出来一个最终可以拉动N多人一起参与一起玩一起High的事情,并一步步去让这个事情从假想变得落地。

无论局大局小,组局成功的关键,总是在于你要能够一一界定清楚,局内各方的价值供给关系,并在其中穿针引线,优先引入某种较为稀缺的价值,从而逐步让各方间的价值供给关系从最初的假想一点点变为确立。

假如你想要成为一名优秀的运营,你一定需要——

1)爱上“做局”。这里的“局”,不是一个阴谋或陷阱,而是一个可以让N多人一起参与其中并同时收获价值,在N多角色之间实现价值匹配的氛围和状态。典型,好比一场活动。

2)在任何一个局面前,你一定要先能够找到它的“破局点”,并倾尽全力,通过一系列穿针引线式的动作(它们往往都必须落实到细节)使之成立和实现。

4、了解客户需求,寻求双方利益点

这与营销的理念是一样的,营销就是A为B创造对方想要的价值,建立与维持关系,以获得回报的思维过程(文案中国,原创代写各类稿件,免费修改直到您满意为止)。我们需要先了解客户的需求。

我们考虑建立小样会员体系,以增加非小样入驻企业的智能硬件团队对小样青年社区的粘度。在去拜访前,我们设想与一些媒体、供应链、产品设计等第三方平台建立合作,谈取针对小样会员的优惠价格,再将优惠价格提供给我们的会员。但以上仅是我们的假设。通过亲自上门拜访,了解到智能硬件团队对于“市场渠道”的需求较强烈。在进行调研以前,我们常常在意淫着客户的需求。

由于售楼处/样板间智能家居展活动开展的需要,我前去拜访了几家智能家居产品团队。听到我们这个活动,所访的产品方都表示兴趣很大,他们也没有尝试过房地产这条市场渠道,而我们有开发商的资源。包括我们拿着活动方案向开发商推介的时候,开发商也表示出浓厚的兴趣。摒弃传统的开盘活动,开发商也希望引入科技的元素,提高楼盘的品质、客户的满意度。三方均可获益,这个局就做起来了。

5、因做足功课而专业

世联文化中第一句话也是最重要的一句话:世联行因团队而强大,因做足功课而专业。

今年3月有幸听了在世联行服务超过十年的客户拓展部领导的分享会,其中她分享了她因“做足功课”而受益的故事,我感受颇深!有一次参加阿基米孵化器的智能硬件产品投融资活动,从活动信息中看到那款我准备拓展的智能硬件产品也参加了本次路演,于是我翻阅其官网、论坛,连其还未正式发布的产品演示视频我都翻出来看了。该产品的CEO在路演结束后下台,我跟众多投资经理一样拥簇上前,终于轮到我跟该CEO搭上话,我对其产品及其团队未参加路演的产品表示兴趣(文案中国,原创代写各类稿件)、并说出了一些我对产品设计理念的看法,CEO眼睛发亮,主动添加我的微信。

因为提前做了功课,我对产品及背后运营团队已有一定的认知,交流起来非常顺畅。后来我们不但达成合作,且该团队非常支持我后续开展的工作、保持着联系。

6、客户关系管理

CRM,通过传递卓越的顾客价值和满意,来建立和维持有价值的客户关系的整个过程。

现有的智能硬件产品的客户,小部分已与小样金融、小样青年社区建立合作。智能硬件产品方于我们而言,其转化价值远远大于某一次活动合作的价值。每一次因活动或其他合作而建立联系的产品方,都应该纳入我们的产品资源库,分门别类进行客户关系维护。

7、利用好大平台的资源

初入社会,非常幸运能够在世联行和世联科创的大平台上成长。

母公司世联行在房地产领域有众多资源,另一母公司清空科创则在科技创新服务领域有丰厚的经验。两者联手建立了世联科创科技有限公司(小样青年社区),从出生就自带两个母公司的资源。

在智能家居展的活动中(文案中国,原创代写各类稿件),我们利用了母公司世联行的资源,在房地产与智能硬件产品之间架起桥梁。

而清控科创,则为我们提供了孵化器运营的宝贵经验。

小样青年社区则有全国布局、综合实力强的优势。

很多时候,利用公司的大平台去推动合作,会事半功倍。

公司平台也为个人带来了一些优质的人脉、其他资源。但也应该清醒地明白,哪些是自己的能力,哪些是自己所在的平台带来的福利。

运营新媒体的工作总结和计划怎么写?

写作方法:

对新媒体运营的情况做简单的介绍;

2.介绍新媒体运营中的主要媒体理念以及宣传思路;

3.分析新媒体运营过程中的不足;

4.总结新媒体运营工作经验;

5.提出下一步工作计划与改进方法。

活动运营之后要做怎样的总结回顾?

首先明确活动总结的目的:言之有物,通过活动总结出经验和教训,对以后的活动运营有指导作用,有助于之后活动效果的提升。

活动总结理应包括但不局限于:活动时间,活动内容,活动效果,经验教训。

对于时间和内容,你可以按照活动策划中的写,指出活动是否准时上线、按时完成,活动内容是否全部落地,或者哪些内容因为什么原因无法落地。对于效果,你得对活动的数据有个全面的了解,效果好是因为什么,效果不好是因为什么?对于经验教训,你得对影响活动效果的原因做具体的分析。

活动总结最核心的部分就是对活动效果的评估和总结出经验教训。

1.活动效果:做活动势必要有成本,成本是评估活动效果的重要因素之一。所以说,活动总结中必须突出活动成本。成本控制的原则:将活动成本控制在预算成本之内,同时单位成本越低越好。另外,活动策划中的活动目标也很重要,KPI的完成度直观的说明了活动效果。KPI完成的原则:用超出预期的效果来抵消成本控制不当所造成的负面影响,简单来说就是将功补过吧!

2.经验教训:复盘活动,勇敢假设。举个例子,比如你的活动上线时效果一般,在没有人为干预的情况下,一段时间后效果明显上升。原因可能出在活动上线前的宣传不到位,下次活动上线可以花更多的经历在宣传工作上。

话说回来,活动总结没有一套万能的模板,根据公司情况,老板口味等等各种条件,活动总结的侧重点也是不同的,自己要善于调整。

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文章来源:大河SEO

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