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社群电商运营实训报告怎么写(社群电商运营实训报告怎么写范文)

作者:大河SEO(www.seobank.cn) 时间:2022年09月19日 阅读:8 评论:0

本文目录一览:

社群运营主要做什么,如何做好社群运营?

首先你得明白什么是社群运营,社群运营究竟包含了哪几个方面。

这里我贴一份我参与编写的《社群营销与运营》的目录,或许能帮助你理清思路。

社群营销概述

1.1 什么是社群

1.2 社群的5个构成要素

1.3 社群营销的价值

1.4 用ISOOC模型评估社群的质量

Chapter2

如何完整构建一个社群

2.1 找同好——找到成立社群的内核

2.2 结构——无规矩则不成方圆

2.3 运营——让社群生态变得丰富

2.4 输出——形成社群的对外品牌

2.5 复制——裂变分化出社群规模

Chapter3

如何保持社群的活跃度

3.1 社群分享

3.2 社群讨论

3.3 社群打卡

3.4 擅用红包

3.5 福利分发

3.6 制作表情包

3.7 建立强关系

3.8 线下交流

Chapter4

如何组织社群线下活动

4.1 策划期

4.2 筹备期

4.3 宣传期

4.4 进行期

4.5 复盘期

Chapter5

如何打造社群运营团队

5.1 如何实现团队从0到1的突破

5.2 小团队如何快速壮大

5.3 如何留住优秀人才

5.4 社群运营KPI该如何设置

Chapter6

如何进行社群商业变现

6.1 怎样理解社群商业变现的问题

6.2 社群商业变现的3种模式

6.3 社群商业变现的4个基础效应

希望这个大纲能对你有所启发,不过书籍里的知识更多的是理论,要想真正做好社群营销,你只能不断的去实践,从当微信群管理员、公司的微博运营者、爱豆的后援会小队长开始……不断的实践理论、复盘经验,这才是做好社群营销的唯一途径。

电子商务实训案例分析报告怎么写?

基于商务社区模式的行业性B2B电子商务平台

摘要: 通过对一个行业性B2B电子商务交易平台主要功能进行分析和设计,阐述了在构建中国企业

自己的B2B电子商务平台时应注意的若干要点和思想.

关键词: 电子商务:B2B;X~vIL;供应链;Call Cent~;客户关系管理

中图分类号:TP393 4 文献标识码:A 文章编号;1001-3695(2001)06-0096-03

Design Point about B2B E—business Trade Platform

Based on Com merce Comm unity

)rlE Shan. CHEN Jia-~ n

{Institute ofNawo~ &Database.College ofl~t'ormation Seieaee&Tedmology,Dc~glmaL'nlve,tsity,Shanghai 200051,a- )

Abstract: The article had a discussion on so]lt~points buiIdin~B2B bu3i gg solutio.ofCIEaese Enterprises through analyzing

and d igning prDfessio~ [B2B E·bminessplatform

Ke)rword~: E-bw.sineas;B2B;XML;Supp]yChain;CallCentex;,CustomerRctatle~hip-Management(CRM)

1 引言

企业级电子商务一般被简称为B2B的电子商务过

程,它是一个将买方、卖方以及服务于他们的中间商

(如金融机构)之间的信息交换和交易行为集成到一起

的电子运作方式。通过在网上开展B2B电子商务,可

以使企业直接在网上进行贸易洽谈、合同签约、交易

交割和资金结算, 从而虬最大限度减少流通环节, 降

低流通成本,让上网企业在交易过程中获得最佳效益

2 行业B2B系统的设计思想

设计中的“行业性B2B电子商务平台”面对的是

行业的最终用户和业内供应商和采购商,提供一个企

业间进行在线采购、营销、招标等活动的电子交易平

台,其主要交易方式为批量商品交易 参与实体分为

交易平台服务商和(企业)客户。其中前者提供了该电

子商务系统运营和维护所需要的硬件设备以及平台软

件, 同时保证客户网上认证和支付的安全性;而后者

既包括了企业间电子商务交易中的上游生产厂商、供

应商(卖方), 也包括了下游经销商、采购商(买方)。

事实上, 由于企业问交易的复杂性,往往一个企业会

兼有买卖双重身份,但具体到一敬交易行为来说,该

企业~ 般只具有单个身份

3 行业性B2B电子商务平台的总体设计

31 设计原理

收稿日期;2000.10.03

设计原则有以下几点:(1)先进性。整个系统的设

计无论从硬件服务器上,还是软件平台、开发工具方

面均采用目前最先进和最流行的方案 以确保应用系

统的先进性和开放性 f2)安全性 采用防火墙和用户

认证(cA懒术,在企业内部Latrmmt网和B2B电子商务

交易平台以及Internet~行隔离和验证。(3)可靠性和容

错性。B2B电子商务应用系统的稳定性是最重要的因

素之一 因此设计方案将采用先进的服务器硬件产

品、高可靠性的多机备份方案。(4)可扩展性 整个平

台系统开靛上采用模块化、可移植的数据库和应用体

系结构,保证整个应用平台能够随着入驻企业和业务

量的增加而进行性能和规模上的相应扩展。(5)标准性

和开放性 整个既可满足当前可实现的应用要求,又

能适应今后系统扩展的需要 (6)高性能。采用高性能

的数据库和web服务器, 系统性能卓越 同时, 由于

能动态地分配系统资源,提高了系统软硬件的利用

率 门沣富和易于使用的在线服务。为入驻及登录商

家选择丰富和实用的电子商务服务,使得商家在网上

信息发布,交易等商务活动的进行更方便和更具吸引

力 f8)易于维护。图形用户界面的远程维护工具使得

企业日常数据信息的维护工作简单易行

3 2 系统总体结构

图1为行业性B2B电子商务交易平台系统结构示

意圈。交易平台通i埘行业产品信息和会员企业的交

易数据集成,在平台内部建立技术先进, 同时适用于

国内外电子贸易的B2B电子商务应用系统。并对^驻的会员企业不论是买方还是卖方,不论是国内企业

还是国外企业一都统一提供完整的、符合国际电子商

务交易规范的应用服务。形成一个 入驻企业为主要

服务对象的电子商务交易社区。而对非入驻企业则对

其提供产品信息浏览,查询等服务

图l 交易平刍系统结构示意田

系统基本上采用基于Lnternet/[ntranet的Browse!

Server的结构:使用DHIML和XIvIL技术实现动态的

目录,企业用户通~.q/ntemct就可方便地网站交易。如

图1所示.可以将整个电子商务交易平台划分为以下

两个主要的子系统:

(1)交易平台管理子系统主要功能有:入驻会员管

理,并支持企业的客户关系管理系统:公基商务信息

管理 数据分析管理: 系统运营维护管理:用户认证

服务:在线安全支付服务。

(2)h驻企业子系统的主要功能有:与各自企业内

部系统的交易数据交换:在线发布信息服务,包括产

品、供求、寻求合作等功能;参照产品目录, 为供应

商实现 购物篮 功能: 竞价交易服务:业务分析功

能:管理和处理定单,应用商务逻辑规则, 与供应商

完成交易(企业与其供应商之间的业务关系均是按照

双方的约定进行的,简称为逻辑规则,如定单信息需

要审核、需要一定的保证金等)。在线的供应链连接

管理:在线招/t%标和管理 在线合同管理:其它信息

发布和管理

4 该82B电子商务平台系统的设计要点

B2B电子商务系统的设计和实现无论在功能上还

是在内部采用技术上都与B2C,C2C电子商务系统有

较大的不同。B2B电子商务由于在前端要为众多商家

服务,而其后端还要和多个企业内部系统相连, 进行

信息收集和交互工作。因此,B2B电子商务系统在平

台本身和各企业内部系统(如ERP,MIS)的信息交换和

资源共享方面有其独特的设计和实现方案。下面就从

动态目录发布,供应链管理, 客户服务系统的实现这

三个方面分别阐述它们的技术实现要点。

4.1 基于XML的动态目录管理和发布

B2B交易平台系统通过使用XML技术及相应开发

工具,开发出完整的为企业客户服务的动态目录管理

和发布解决方案, 以满足买方和卖方的需要。对于供

应商而言,能够提供经济有效而且方便的处理方法,

以使其能方便快捷地定制和发布目录信息内容。并能

让供应商单独对其发布的产品目录进行增、删、查询

等管理, 同时又能汇总多个供应商的产品名录成为网

站统一的产品目录让所有买家都能够访问。因此,对

于买方而言,这个解决方案可以快速地使其找到需要

的买方产品目录,简化了筛选和购买一项新产品和服

务的处理流程。目录发布支持两种方式:批量装载(适

用于大容量数据装载)、在线发布(适用于小批量数据

装载和更新)。在线发布就是传统的基于BrowscdScrver

的远程登录在线录入数据,因此下面就批量装载这种

较新的产品目录撒据发布方案进行简要分析和设计。

·准备目录内容: 在装载一个目录内容到网站上

之前,供应商可以核对目录内容是否符台要求的目录

制定标准, 以保证所有目录满足标准。这些标准是网

站在线发布,企业用户可以方便的获取。

· 批量装载目录内容: 网站接收的目录格式为

XIvIL格式数据文件 为了创建一个XIvIL文件,供应

商首先从系统下载一个XML资源包, 这个资源包包

括:文件类型定义、一个XML范倒文件和指导信息。

一旦收集好目录项的信息,就可以使用文本编辑器或

XIvIL生成程序脱机创建xML文件。

· 向网站提交数据:一旦以任何一种格式建立目

录 供应商就可登录到网站的在线发布目录入口,并

提交这个文件。当该任务完成时,系统产生一个通知

发给供应商。这个通知内容包括:成功装载的目录行

信息和被系统拒绝的产品目录信息(如果有的话)。

·载入数据库:网站在服务器端接收到企业客户

提交的目录数据文件后,再经过XML文件格式校验合

格后,启动XML-数据库数据转换工具, 将该XML格

式的目录文件自动转换为数据库中的数据进行存放。

·发布成统一产品目录: 网站在线同时将后台数

据库中更新过的企业产品目录数据,重新发布为到统

一目录中。这时,该网站的所以用户都可以浏览该目

录信息 而提交的供应商用户也可以在线修改自己发

布的目录数据。

(企业佣户产品目录批量装载的流程简图如图2。

图2 产品目录批量装载流程图

4 2 供应链集成管理系统设计

在行业性的B2B交易平台中,供应链系统是其中

一个重要的子系统,通过该供应链管理系统,实现了

制造商与分销商,零售商之间端到端的供应链管理, 缩

短了供销链,帮助制造商和分销商提高了周转效率,更低的营运成本超越竞争对手, 确保领先优势

对于行业性的B2B电子商务交易平台, 供应链的

集成需要连接制造商、生产商、分销商、零售商,处于

交易平台中的企业之间需要多方面的数据交换和处

理,而通过行业的一套XML标准通信,可以无需了解

交易对方的内部数据库结构 在供应链中,需要交换

的数据都可以XML形式统一交换

在图3中, 电子商务平台系统中的B2B集成服务

器处在供应商和分销商,零售商的数据交换的中间位

置 通过位于B2B集成服务器、供应商和零售商的分

布式系统,卖方(供应商)和卖方(分销商,零售商)两个

系统之间的通信部是完全自动进行的

圉3 供应链管理系统结构图

买方如果要访问B2B电子商务平台连接的供应商

ERP系统以获得零件的存货水平, 可 用XML消息的

形式向B2B集成服务器发出请求, 并通过HTTP协议

的标准的POSTh-法将请求发送出去 B2B集成服务器

将这些请求弼译成对口 系统的调用,然后再把来自

供应商ERP系统的应答信息翻译成XML应答信息,并

发送给查询信息的分销商,零售商。

处于交易平台另一端的卖方(供应商)内部系统也

可访问分销商,零售商的数据。为了将对供应商的影响

减至最低.B2B使用了标准的URI和CGI查询方式来请

求数据,并在应答消息中使用HTML~XML来统一不

同系统的交换数据 接收到买方传来的应答消息后,

B2B集成服务器就可把传输来的HTMLSNXML转换成

适合卖方系统处理的数据表示,然后再把已转换的数

据传递该系统,从而完成一个请求膻答的工作循环。

该供应链集成管理系统将^驻交易平台的供应商

和分销商紧密地集成起来 在该系统中,任一企业用

户系统都能和与之有商务往来的企业系统进行采购计

划通信,且不要求该系统对因特网、XML或其它企业

用户系统的接口有任何了解

4.3 基于CTI的客户服务系统方案

在企业与企业的交易行为中, 无论是从交易前的

产品和贸易伙伴的浏览、查询, 到交易行为的发生,

以及交易后的支付和配送,网站和客户之间, 以及买

方客户和卖方客户之间都会发生大量的、方便的、快

捷的信息交换, 因此仅通过WWW,~NE.fnail等信息交

换是不够的。而基于CTI的客户服务系统恰恰弥补了

这方面的不足。CTI(Computer Telephone Integration)

是“计算机.电话集成 的缩写,它将传统的、基于

电话的Call Center技术与当今基于Web的电子商务应

用相集成, 在交易平台和用户之间建立了~,Web方式

以外的信息交换方式,如电话,Fax等, 为企业用户

提供主动式的、一对一的行销,太大加强了交易平台

与^驻企业客户之间的关系。该系统工作流程如图4。

囝4 c11工作流程囝

该系统在将客户的浏览网页记录提供给服务专员

的同时,还可以在客户上网的时间内不断搜集客户资

料并了解跟踪客户的商务行为,并且和企业内原有客

户记录整合, 当某一新产品推出时,就自}立即找到适

当的潜在客户,发动网络行销 该客户服务系统方案

能把整个交易平台中所有的市场和客户的信息进行统

一管理、共享,井能进行有效分析,从而为企业用户

的销售、营销、客户服务等提供全面的支持。

5 结束语

本文所阐述的行业性B2B电子商务构建方案,在

尽可能利用B2B电子商务的长处的同时,也充分考虑

到中国企业和中国网络环境的具体特点 使得该方案

有较好的性价比和伸缩性 可以为那些建设网上垂直

交易市场的中国企业提供全面的技术解决方案和外包

服务,帮助这些传统企业建设自己的网上交易系统。

每一个企业部可以迅速地建立自己的网上市场,把任

何一个垂直行业中的购买者和供应商连接在一起,创

造新的盈利机会。通过该B2B电子商务平台解决方

案,那些在各个行业内部具备行业背景优势、产品技

术优势和信息资源优势的行业领导性企业可以更快地

建立自己的网上行业交易市场,为企业扫清电子商务

的技术障碍,尽最大程度减少基础投资和时间开销,

更快、更好地开展行业电子商务。

电商运营年工作总结怎么写

一份年终工作总结报告该有哪些方面组成呢?

大的来讲,就3部分:

过去的总结、未来的规划、遇到的问题。

细分下来,填充这3部分要提到的内容有:

KPI指标过去业绩的完成情况、增长率情况、未达成目标的原因分析、过去一段时间工作上遇到的问题(短期问题、长期问题)、产生问题的原因分析(外部原因、内部原因、自身原因)、未来解决产生问题的方案、未来工作的业绩目标、业绩总目标的分解、达成目标的详细规划、相比过去的增长点、未来的工作重点、需要的工作支持等。

一篇电商运营工作年终总结报告应该不止只有这些,而将这些内容拼凑在一起,没有固定的模式和顺序要求,只要按照个人的逻辑将其表述清楚就好。

下面我就按照我前一阵子自己写的年终总结报告将这些部分的逻辑流程理一遍。

1、16年的业绩完成情况

(1)16年业绩目标

在展示数据的时候,采取图表(如直接的表格、折线图、饼图等)往往更能一目了然、言简意赅。

而在提到业绩目标的时候,提到目标达成率和相比去年的增长率是相当重要的。

其次要将业绩目标的达成值和达成率分解到过去的每个月。

底下并附上些许简单的说明文字,如:月均达成的销售额、达成率超过100%份月份等。

然后将业绩目标的完成分解到各业务部分或者组成频道。

(2)未能完成回款目标分析

将以上未达成业绩目标的月份分别罗列出来,并附上相应的未达成目标的原因分析。这样既可方便了解一年当中业绩发展的淡季或者销售较低迷的具体时段,也方便来年提出更有针对性的解决方案。

(3)费用率的分析

做的电商的,或多或少都是要投入一定的促销成本、比如开个直通车、钻展、报名一个活动,甚至你参加什么平台必须支付的佣金扣点等等。而这些费用的清楚罗列并分析,对于制定来年的规划、预估成本等都是必要的。

2、16年重点工作的分析

这主要是对完成和实现业绩目标所涉及到的各工作细节的细化分解分析。这部分的分析对制定17年的相应工作提供一定的参考依据。

3、16年遇到的问题17年的解决方案

16年里遇到的问题可从外部问题(外界、比如说:消费者、平台、公司以外的对业绩完成有影响的因素)、内部问题(公司内部的、如配合的部门等)、自身问题。这些问题又可细分的去从短期和长远2个维度去分析。并且一定要提出17年解决方案。

4、17年的业绩规划

(1)总目标的表明、其次是每月目标的业绩分解罗列。

(2)达成每月业绩分解目标的详尽规划:如货值、货品款式、货品价格段、促销活动、甚至是活动玩法等规划。

(3)17年的增长点,相比于16年有增长空间的部分、甚至是新挖掘的部分的罗列等。

5、17年的工作重点

主要是根据16年的工作重点罗列出17年需要关键把控的工作的部分的罗列分析。并且需要务必写出达成这些工作需要各部配合和支持的地方。

以上就是我的年终工作报告总结的基本组成部分,仅供借鉴参考,如有不足欢迎指正

社群运营策划方案怎么写

肯定很多人认为社群运营的工作就是每天在微信群里发布一下通知,遇到发广告的小朋友就送他飞机票,遇到喜欢聊天的小朋友就收集一堆的表情包,开始斗图模式.......但其实接触社群运营的工作之后,你才会理解隔行如隔山的道理,要做好社群运营,首先要有一个社群运营方案。

 

社群运营方案需要:设定社群的总体目标,有逻辑地拆解任务目标,撰写社群运营的执行文案,执行中发现和迭代问题,设定社群的总体目标。

 

无论你是准备要写内容运营方案、活动运营方案还是社群运营方案,所有的运营工作方案都是“目的先行”,因为后期我们所有的工作任务都是围绕着这个核心目标进行的,如果目标设定不合理或者不准确,那么后期所有的工作都会是十分低效的。在开始运营一个社群之前,我们必须要思考以下这些问题:我们为什么要建立这个社群?目标用户有什么样的痛点,我们可以通过社群解决用户的什么痛点问题,带来什么价值?目标的合理性在哪里?

 

根据SMART 法则的五个要素:

 

明确性:目标一定要够明确具体,不能够太过抽象,用具体数字来制定目标使目标具有明确性。

 

衡量性:目标制定要考虑以后的可监测性,通常来说具有明确性的具体目标,就具有可衡量性。

 

可实现性:可以根据当下的时间规划,之前的历史数据和行业数据进行推论,检验目标的合理性。

 

相关性:社群运营目标的相关性,更多是用户痛点相关,目标要和用户痛点有相关性。

 

时间性:你可以在目标上付出的时间是多少,决定了你要把目标订得多大。

 

有逻辑地拆解任务目标:在设定了具有可监测性和合理性的总体目标之后,我们需要对总体目标进行有逻辑性的拆解,将其拆解成为一个个可以执行的具体任务。拆解目标的逻辑一般也是按照社群运营的逻辑展开的。

 

(1)入群前的成员邀请:想要建立一个社群,首先我们需要找到一定数量的群成员。

 

精准地找到目标用户:我们要缩小搜索用户的范围,更精准地找到社群活动的目标用户。这就需要我们对活动和用户痛点都有很好的认知,知道活动所针对的目标用户经常会集中在什么渠道上活跃?就多多在那个渠道上发布招募信息。

 

用AB型文案来撰写招募文案:可以参考AB型文案来准备一份有吸引力的邀请文案。A就是Attention,也就是社群活动吸引别人的亮点。B就是Benefit,就是这个社群活动对用户有什么好处,能够解决目标用户的什么痛点问题。把活动特色和用户痛点结合起来,会使得招募文案更加具有吸引力,加入福利干货吸引用户,如此一来,文案就具有了更强大的吸引力。

 

(2)入群后的用户激活

 

吸引了一定数量的群成员入群之后,就要在短期内就激活用户,不然就很容易让社群变成一个僵尸群了。如何激活用户,让他们在社群里面活跃起来?我觉得这需要群主做一个很好的平衡,既要让大家在群里面踊跃发言,又不要让大家发一些与社群目标无关的内容。想要达到这个平衡,可以做下面这两件事:

 

引导群成员做自我介绍:想要让群成员在群里面积极地发言,活跃社群,最好的方式就是让大家建立一种信任感,这就需要我们在社群刚刚建立起来的时候,引导成员做自我介绍,让大家熟悉和认识彼此,营造一个较为轻松和活跃的氛围。

 

强调社群规则的遵守:想要让整个社群都把注意力集中在社群目标上,避免发一些无关的内容,这就需要群主在一开始的时候就要明确地告知社群规则,在有人违反社群规则时候,就要及时予以提醒,并且再次强调社群规则的重要性。

 

(3)提高用户留存

 

用户在刚刚进入社群的时候,会有很高的积极性和新鲜感。持续地喂内容:我们可以看到一些微信群里,每天都会有人定期地发布早报或晚报,早报或晚报的作用其实就是持续地给用户喂内容,使社群持续地曝光在用户面前,让用户的注意力不至于被奇台事物所分散。

 

发布任务提醒:除了早报以外,我还可以在社群里面发布一些任务公告,提醒大家要完成的社群任务有哪些,这样可以更好地引导社群成员把注意力集中在社群任务上,配合完成社群运营的目标。比如在实战周的社群里,我们每天早上8点都会发布当日的挑战任务公告。

 

定期引导讨论:可以定期地找一些社群相关的话题或者安排答疑,定期发布到群里来活跃社群。除此之外,我自己还会比较关注一些喜欢在社群里发言的同学,在发布话题讨论的时候他们就可以发挥较大的作用。也可以放一个自己的小号在社群中,在没有积极发言的时候,把自己的小号拉出来暖场。

 

设计社群活动:定期在社群里举办一些活动,让社群具有多层次的价值。

 

撰写社群运营的执行文案:确定了整体目标和执行策略之后,我们需要开始撰写将在社群中发布的文案。不同的文案也有不同的特色和功能,另外有的文案是不可以提前准备好的,比如早报晚报;但有些文案则是可以提前准备好的,比如说邀请成员文案、社群规则文案、任务公告等。

 

邀请成员文案: 邀请成员的文案一定要具有足够的吸引力,可以用AB

电商运营的方案怎么写?

大概的框架你要先搭好,然后再充实内容:

一、电子商务运营要实现的“目的或目标”,可量化的,如达成多少销售额,或实现什么目的;

二、目前存在公司的营销在网络上的问题和解决办法

三、为实现“目标和目标”,要采用什么策略;

四、每一阶段的工作和进度;

五、需要公司配合的地方,费用、人员、预算;

总之就是,你要实现什么目标,现在有什么问题,用什么方法,什么时候完成,要多少钱,要公司配合做什么;有了这些主结构,你与哪一类方案都大同小异了。

急求一篇电子商务实训报告(1500字以上).

实验名称:浙科电子商务摸拟实验

实验目的:让我们更深刻地认识到电子商务的理论核心,电子商务一般就是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式,例如:网上营销、网上客户服务、以及网上做广告、网上调查等意识到电子商务当今成为网络经济时代的新兴商务方式的可观性。接触更多网络知识,了解网络经济时代的企业经济管理模式,在亲身实践中,提高了我们对书本知识更深一步的理解。

实验步骤:

出口商在这一角色中其实充当了两个角色,它一方面是供应者,另一方面又要向厂家订货,是国内外市场的纽带,随着中国加入世贸组织,互联网信息化高速发展带来的机遇,加之传统外贸企业的固疾逐步推生出一个全新的行业 ,于是出口商的地位举足轻重。它的主要业务流程有:

1、 进入浙科业网站,选择出口商品的角色,然后注册用户,注册时,填写用户资料,并且申请一个Email地址(tuqijiao1987@zheke.com)并设置到企业用户资料,就可以直接登入。用户名(ck 涂祁姣 12)密码:a

2、 在资金管理——柜台业务——对公业务——开业账户,就可以申请开立银行账户。填写资料,证明文件编号为00606。密码,地址,选择本组的银行——木木银行,提交后,待到银行批准后,就成功完成银行申请。

3、 等待开立的银行账户审批通过之后通过:资金管理——账号设置进行“开户账号设置”。

4、 通过:网络访问——商贸网店——用户注册 开通EDI服务,并为使用的EDI服务申请CA认证。

5、 进行采购管理,在“供应信息” 中对同一新产品不同的报价进行比价,方便采购到价格便宜且物品质量好的商品。在“采购计划”中确认要采购的商品后,系统自动生成采购合同,制定新的合同向用户可以参照供应信息选择厂家的报价,采购过程中,不断向供应商询价。在“询价记录”里保存了通过商贸网站,企业网站,发送询价等手段向供应商询价的全部记录。“采购询价”记录了供应商发过来的报价,“合同管理”主要管理商场与供应商之间的购销合同。“新合同”可直接向供应商发送合同意向。“库存管理”可以方便查询到“采购入库记录”,“销售

6、 通过商贸网浏览来自外国的进口商发布的信息,通过网络向进口商报价,且都记录在“报价管理”里。进口商若满意用户的报价则是“通过”接着进入系统的“制单”确认后用户可以进入“结汇”则这笔出口业务完成,若不满意则会“拒绝”收到合同后,用户可以在“审核信用证”查找。

消费品的数量和档次,一方面意味着生活质量空前提高,另一方面也意味着消费市场机制发生了历史性变革。所以,消费者虽然功能简单,但是推动整个摸拟环境市场动作的动力。它在这一角色中的主要操作流程步骤有:

1、 作为消费者的角色,先进入摸拟的企业的消费者这一模块,进行注册,填写资料,也得要设置Email地址(同上)并且设置到个人资料中,就可以直接登入消费者这一角色中。用户名(xf 涂祁姣 12)密码:a

2、 进入消费者这一模块,通过:资金管理——柜台业务——储蓄业务——开立账户,申请开立银行即多来银行开立账户。

3、 等到开立银行账户审批通过,通过:资金管理——柜台业务——储蓄业务——网上银行,开通银行服务。银行接受处理后,就可以进行存款,然后提交。

4、 消费者可以通过“现金金额”查找到个人当前的现金金额,“消费记录”记录了用户购买到的所有消费品,“订单查询”可以看到用户有效的订单。

5、 通过各种网络资源:网络访问中的“收藏夹”、“Email”寻找个人的需要,并通过网络进行消费,查询后可向厂家订货,订立合同以后,然后通过物流公司进行运输,到货后需要在“收货确认”里确认收货,消费者通过网上进行支付,支付给厂。

商场是电子商务中不可缺少的角色之一,一方面作为卖方,为个人消费者的网上购物提供了各种各样的商品;另一方面商场还可以作为买方,与其他商场或是生产厂家进行商务活动。主要的流程有:

1、商场是整个实验系统的零售商,首先注册,填写详细的资料,设置自己的Email地址和其它必要填写的资料。登入:用户名:sc 涂祁姣 12 密码:a

2、通过:资金管理——柜台业务——对公业务——开立账户,在银行里(丰利)银行申请开立银行账户。商场注册银行——商场选择生产者。

3、 待开立的银行审批通过之后,通过;资金管理——账号设置,进行“开

4、通户账号设置”。过;资金管理——柜台业务——对公业务——网上银行,进行开通网上银行服务。在“供应信息”进行比价,然后进行采购计划,发送询价,达成协议后,进行合同签定,在“到货确认”中确认入库或者退货,然后,通过网上支付,转账给供应商。这些可以在“采购入库记录”中详细查看到。商场生成定单——厂家接受定单——厂家给物流公司发送送货通知单——物流公司给厂家发提货通知——物流给厂家发提货通知 商场接货——办理提货手续——生成到货通知——商场给厂家发到货通知——厂家给商场发付款通知——商场到银行转帐——厂家接受到款。

5、通过;资金管理——柜台业务——代理业务——特约商户,进行注册网上银行网上支付特约客户。

6、通过;商贸网站——用户注册,开通EDI服务,并且为使用EDI服务申请CA认证。这样,就可以进行安全交易和订立合同了。

7、 商场也要在营销管理中申请网站,首先申请域名,成功申请完以后,就选择网站模块和功能组合,设置完毕后并且要保存,系统会生成新的企业网站,就可以方便其他用户的直接访问了,然后可以通过“市场调研”和“发布”等模块对产品进行处理。可以通过物流公司对消费者所要的产品进行签订合同,进行配送。这些都可以在“销售出库记录”中查看。

在电子商务中,随着信息技术的发展,生产企业的生产销售模式将发生不断的改变。电子商务通常是以EDI报文格式交换数据。电子商务绝大多数都是完全按照物理上实际存在的商务流程来设计。主要流程步骤有:

1、作为产品最终供应商的角色,所有商品都是厂家供应生产的,先进入摸拟的企业,在厂家一角色中进行注册,填写资料,设置自己以前的Email地址并且设置到企业用户资料。

1、 过:资金管理——柜台业务——对公业务——开立账户,向银行(王氏银行)申请开立银行账户。

2、 等到开立银行账户审批通过后,通过:资金管理——账号设置,进行“开户账号设置”。

3、 通过:生产管理——新产品生产,生产新产品建立自己的产品库。选择要生产的产品,并且填写好数量,进入产品生产列表,列表中有生产的产品,数量,支付的金额和现金余额。然后,点击生产按钮,就可以成功生产,产品就可以入库。如图:

产品名称

数量

规格

生产成本

小计

针织衫

40

衣长59

¥100.00

¥4,000.00

休闲男装

20

180

¥80.00

¥1,600.00

休闲男鞋

40

39-42

¥120.00

¥4,800.00

提包

50

686

¥20.00

¥1,000.00

网易拍

30

YSD-SY2102

¥1,200.00

¥36,000.00

“计划生产”制定生产量,“生产记录”里保存了每次生产的记录,可供用户查看。

4、 通过:商贸网站——用户注册,开通EDI服务,并且为使用EDI服务申请CA认证。

5、 建立自己厂家的网站,申请域名,选择网站的模板和功能组合,设置完毕后并保存,系统域名就可以被访问了,然后,经过“发布”就可以发布产品。还可以在“网络访问”中“商贸网站”发布自己的网站,可以方便用户对网站的访问。

6、 对用户发来的询价信息进行处理,当成功后,用户会签订合同,“合同管理”里主要管理厂家和客户之间的购销合同,然后,厂家通过物流提出配送请求,提交新的配送单,配送单就会保存在“配送单”里,若物流公司同意,就会有提示等待出库,产品就会完成出库。系统会自动记录销售“出库单”。有些客户要求进行“退货处理”,产品入库存,记录退货入库单。就是;订货应答--订货变更--订货单发送--订货单变更确认--已接受订货单--订货单查询 。应收款查询--应付款查询--收款确认--生成财务帐--付款确认--生成财务帐--生成销售帐--销售帐查询--财务查询 。

银行是指通过 网络或其它方式,实现将银行服务于客户的服务系统。它拉近客户与银行的距离,而且网上银行使客户不再受限于银行的地理环境、服务时间。实现转账,账户查询,存款查询等功能,主要业务流程步骤有:

1、银行的角色主要工作是对日常业务请求进行处理和监督,首先进入银行这一角色的设置,补充完整资料,并且设置Email地址到用户资料。

2、 成功进入银行这一模块,成功处理客户来办理开立账户、储蓄,取款,个人用户间的转账,账户查询,销户和办理银行注册客户等业务的功能模块。

3、 对于用户的贷款申请,查看详细的贷款申请表之后,选择同意或者拒绝发放贷款。

物流中心作为承担运输任务的第三方,也是电子商务中不可缺少的一环。提供生产企业查询相应的发货单。主要流程步骤有:

1、货物运输这一角色中,不可少的就是物流,在这一系统中,注册物流这一角色,填写详细资料,设置自己的Email地址,并且设置到企业用户资料中。

2、 过;财务管理——柜台业务——对公业务——开立帐户,向银行申请开立银行账户。

3、 等到开立银行账户审批通过后,通过;财务管理——帐号设置,进行“开户帐号设置”。开通网上银行,填写资料后进行提交。

4、 通过;运输管理——运输设置,设置运输货物的资费标准。选择运费计算方式并且进行描述。还可以进行更新,调整。

5、 购买仓库,“车辆管理”里购买车辆,添加驾驶员(要填写驾驶员的详细资料,并且保存)等。

6、 对其他用户申请要求运输时,小秘书将会有提示,即受理配送请求后,产生新的“处理入库运输单”然后为该运输单指定运输车辆和驾驶员,确认后就可以“出车”运输。即可以产生“处理出库运输单”,货物出库后将要求出车运输货物到目的地。

实习心得:通过这次实习,让我更深刻地认识到电子商务的特点和应用领域,学习和体会到了电子商务的核心思想。在亲身实践电子商务的过程中学习和提高。在这个摸拟中,通过厂家,商场,物流企业,外贸公司,银行和消费者六个角色,让我对电子商务主要的交易流程和核心理念。在不同的角色,从不同的角色参与其中,让我更加认识到掌握实际应用技能的重要性。在现代的信息时代中,多种交易都是通过网络实现的,于是,对于掌握这方面的知识越来越重要了,这是一个非常好的机会让我们对电子商务的更深一步认识,出感觉到了电子商务的优越性。

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